能力/意愿矩阵，在生活中你会用吗？

我是个实用主义者，也是个工具控，具备MBTI中的SP这种气质类型的典型特征。

我看到任何一个结构化工具，我第一反应总是在想，这玩意咋用呢？并尝试去使用它，今天和大家聊一聊一款常用的矩阵结构：能力/意愿矩阵！

能力/意愿矩阵

看上去挺简单的，是吧？

不过，有不少人都没搞清楚这个矩阵到底是咋回事。一些一知半解的人会告诉你，把员工分成这么四种类别，并辅以相应的管理手段云云。

这个矩阵只是按人来分的吗？

从【能力】和【意愿】两个维度看，似乎是按人来分的，但仔细一想就会发现有个天大的漏洞。拿我自己举个例子。

“老易，你要在4小时内完成一场全程马拉松。”

对于这个任务，我是有能力也有意愿去完成，那么，你基本就不用管我，我自己会去报名、训练、参加比赛。

但，如果你和我说。

“老易，你去在那块绸缎上绣朵玫瑰花。”

对于这个任务，我是没能力也没意愿，你最好别找我，这就是典型的找猪上树啊（哎呀，这个自我牺牲好悲壮的样子，嘿嘿）！

所以，能力/意愿矩阵是根据“某人去完成某项任务”这样一个场景来划分四个象限的！

这个矩阵通常在工作中会被提及，甚至也有不少人会使用（虽然有些人使用姿势是错误的），那在日常生活中，会用到这个工具吗？

在生活中有个场景，我是经常会用到这个工具：和小孩互动时。

五一时，带儿子去玩，参加了一个攀爬的高空项目，他之前从来没玩过这种项目，买门票之前他在外面看了一会，他很想去挑战（高意愿），但这个项目家长是不能进去的，大量的高空行走是要自己独自完成的。

犹豫的神情

开始的时候还比较顺利，我就去上了个洗手间，回来时听妈说，刚才有个转角太宽，小家伙站也不是，蹲也不是，脸都吓白了，后来是教练从后面走过来，把他弄过去的。

我大致明白是啥情况了，就让我妈去旁边休息，我来看着娃，我想，他后面一定还会出现类似的情况，即面对某些困难，不知该怎么办（低能力）。

这时，我周边有不少父母在冲着他们的孩子喊。

“加油！”

“你很勇敢！”

“你是最棒的！”

我顺着他们的叫喊方向，看到有几个小孩估计和我儿子一样，是第一次玩这个高空项目，有个小朋友都吓哭了。

那么，这个时候，只是不断的鼓励，真的有用吗？

我们再来看看关于和小孩子互动的能力/意愿矩阵，我稍微做了些调整，我把[低意愿低能力]象限的处理方式【放弃】（这个处理方式应该受到质疑）。换成了【分析+鼓励+指导】，我个人认为在和小孩互动时，这个象限会有些复杂，不能简单的归为【放弃】。这个如果大家有兴趣，可以单独写篇文章聊一聊。

调整后的能力/意愿矩阵

​现在，我们回到小朋友所处的象限——[高意愿低能力]。这个时候，他更需要的是【指导】，换句话说，要告诉他怎么做，才能克服这些障碍，而不是喊口号式的鼓励，家长再怎么鼓励，也解决不了“怎么做”这个问题！

于是，我在下面根据他遇到的障碍和困难，做出如下指令。

“用右手拽一下挂在你身上的绳子。”

“脚踩在前面那根铁杠上，不要踩在绳子上。”

“左手松开，换抓前面那根绳子。”

“眼睛往前看不要往下看。”

等他完成这些动作并成功跨越障碍后，我才会和他说：“很棒，做得很好！”

当有些明显他可以轻松完成的项目，我就闭嘴，啥也不说，因为这时是处于[高意愿高能力]象限，【授权】就好，不用废话。

所有的结构化工具都是为了解决一些特定问题而存在的，它们有具体的应用场景限制，而且在使用过程中应该根据实际情况做调整。

有用、能用、会用，才是王道！