《好好说话》第16周听课笔记

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周一：077【沟通】王健林炫富咋不伤人

导师：周玄毅

问题：现代社会要求人自信，可是网络舆论又有仇富倾向，怎样在钢丝上跳舞，既能充分展现自己的霸气，又不招人恨呢？

问题本质

1. 避免刺激别人代入感和比较心。

A：我有一个好爸爸，他超有钱。
B：我有一个好爸爸，他比你们的爸爸都有钱。
B：我做事通常会定一个小目标，比如先挣他一个亿，很多人做不成事，是因为他没有目标。

小技巧

1. 避免说“你去哪吗？”、“你吃过吗？”、“你……过吗？”
2. 只说成绩，淡化名次。
3. 没法淡化名次，就放大自己的牛逼框架。我是公司最牛的销售 → 我带领公司销售成为行业第一，让大家都代入到自己的牛逼成就中。

周二：078【沟通】开会，如何防止跑题

导师：邱晨

问题：开会跑题，是职场效率的大杀器。怎么破？

问题本质：要么是无意中聊得太嗨天马行空；要么是有人因为别的企图故意打岔，要么是因为陷入僵局大家都不知道进一步的方向是什么。

三种情形

1. 主题被无意中带偏离。→询问其他人关于主题的进度，把话题委婉地带回来。
2. 主题被有意中带偏离。→觉察对方的真实意图，给予一定的保证，让对方不再主动带偏话题。
3. 会议既定流程无法执行，大家找不出解决方法，最后找其他话题来熬时间。 →安抚大家的情绪，尽快反思和更改原定会议目标，拆分为可以实现的小目标。

周三：079【说服】朋友犯浑，怎么劝

导师：马薇薇

问题：朋友之间要讲义气，可是朋友要干蠢事，甚至要拉着我一起干蠢事，怎样又讲义气又能劝住对方？引导其发泄情绪，并且认识到自己气头上做出的决定有多么愚蠢。既保住情份，又劝住朋友。

三招

1. 不要问“为什么”，要问“怎么了”。让朋友从感性层面上阐述真实感受，明白做蠢事的目的只是为了“出口气”。
2. 跟朋友一起骂对方、YY对方，只动口，不动手。
3. 跟朋友制定计划，把蠢事在想象中落实一遍，变成计划，做SWOT分析，让朋友看到“蠢”的一面，主动放弃。
4. 如果朋友真去执行违法的蠢事，报警吧。

周四：080【沟通】别人啰嗦，如何打断

导师：胡渐彪

问题：啰嗦，是交流时的噩梦。在不得罪人的前提下，怎样提高效率，中止絮叨呢？

有三个诀窍：

1. 提前发出中断预警；

很抱歉，我15分钟后有事要离开，你说的这个很有趣，我担心听不到后面的重点，你能提前把后面结论讲完吗？

2. 利用肢体语言暗示、压低对方的聊天兴趣：

• 收拾东西，把手机、钥匙、本子开始放进包里，暗示对方你想走。

• 给予对方的反馈越来越少，让对方感到索然无味，自觉减少说话内容。

3. 帮人总结重点，提出问题，掌握对方的谈话节奏，中止鬼打墙式的车轱辘话。

周五：081【沟通】给人做球，聊得更嗨

导师：黄执中

问题：如何营造良好的聊天氛围？

问题本质：聊天要义，是“话不落地”，也就是不尴尬不冷场。这就要求你们的话题，要像乒乓球一样有来有往，但是别像乒乓球一样扣杀在地。所以，会接球，也会给人“做球”，才是社交达人的聊天之道。那么怎么“做球”呢？

技巧

1. 给予对方足够注意力——做笔记、眼神接触、点头、问问题等。

Panda
2016-10-25