D15把人性弱点转化为优势

知识卡片2

名称：投射效应

标签：心理、沟通

文/LQ

投射效应是指以己度人，将自己的特点归因到其他人身上的倾向。在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似的特性的现象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人，即推己及人的认知障碍。

比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。

投射使人们倾向于按照自己是什么样的人来知觉他人，而不是按照被观察者的真实情况进行知觉。当观察者与观察对象十分相像时，观察者会很准确，但这并不是因为他们的知觉准确，而是因为此时的被观察者与自己相似。因此，导致了他们的发现是正确的。投射效应是一种严重的认知心理偏差，辩证地、一分为二地去对待别人和对待自己，是克服投射效应的方法。

由于投射效应，很多认知水平不高的人，在与人交流时，会想当然地认为别人知道自己的想法，如果你需要和对方建立良好的关系，那么就要满足对方的这个需求，你要像一面镜子一样，对方说什么，就顺着他的的话说，或者做一点延伸，并加入适当的夸奖，有时候，就算你说的话毫无意义，但是却能给对方带来很好的感觉。

有时候即便你知道对方说的话没有道理，如果当时对方情绪不好，你也不能立刻反驳他，可以先理解他的情绪，帮他平复心情，再找合适的机会说明正确的观点。

你同别人讲理，别人就不和你讲感情。这是人性的弱点，投射效应也是人性的弱点之一，但是利用好了，就能达成你与他们建立良好关系的目的。

正如吴军老师说的，世界上的事物无所谓优缺点，只有特点，关键看你怎么利用。