绩效管理体系内容解疑

绩效管理体系是什么？

绩效管理体系就是综合企业行业特征、人员特征、发展要求和现有的激励考核方法，确定绩效管理模式。设计战略导向的，基于业绩表现的绩效管理体系，包括绩效考核方案、绩效面谈和反馈、绩效结果应用、绩效管理流程等。

绩效管理体系内容有哪些？

绩效管理有多种模式，比如计划管理、MBO、BSC、KPI、业绩工资、岗位职责标准等级评估、OKR等等，这里以最常见的KPI模式进行绩效管理体系的设计。

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一、绩效管理体系设计主要包括以下6个方面。

考核关系：根据企业的规模、管理能力、管理幅度、业务特点等因素确定考核关系。

考核周期：从考核成本的角度、人员层级的不同、工作内容的特点等方面入手确定考核周期。

考核指标的确定：要遵循少而精、结果导向、可衡量性、可控性、一致性这五个原则。

考核标准的制定：对定性指标和定量指标分别指导如何制定相应的考核标准，使得指标具有可考核性。

绩效管理流程：规定考核的关键过程，和各环节的负责人，以及在考核过程中扮演的角色。

考核结果的应用：设计考核的结果运用如何同薪酬、培训、晋升等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用。

二、基于平衡记分卡和KPI的设计理念，构建科学、更易于量化和落地执行的绩效管理体系。

步骤一：明晰并分解公司的发展战略目标：关键业绩指标建立的源头即公司的战略和发展目标；公司、部门、岗位的绩效考核指标都是分解并支持与公司的战略目标实现。

步骤二：制定公司级绩效指标：运用BSC方法将战略目标从财务、客户、内部运营流程、学习和成长四个方面分解，形成公司级指标。

步骤三：制定部门级绩效指标：根据公司级指标分解形成部门级指标。

步骤四：制定岗位级考核指标：根据部门级指标和岗位说明书形成岗位绩效考核指标；经过上级领导和本岗位确认，由考核责任人与岗位员工签定，作为业绩考核的依据。

步骤五：培训和沟通：对公司各级管理者进行本体系方法的培训，掌握体系的运用方法，以多种方法对本公司的员工进行宣传和沟通，让员工由此理解公司战略和个人绩效指标之间关系，以顺利推行绩效考核体系。

三、根据公司的战略目标定位，运用专业工具，并通过与高层的沟通，提炼公司经营战略的各项关键成功因素。

四、绩效考核指标(KPI)的设定，根据公司战略地图层层分解到岗位，使公司、部门和岗位形成一个有机体。

五、还要依照指标的重要性、影响力、可测性等因素确定指标权重。

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