从四象限分析法看用户需求优先级排序

四象限分析法

文|吴翰中 建议阅读时间：6分钟

一、案例背景

1998年，QQ开始规划，想于1999年2月上线Beta1。请排版本Beta1，只能实现3个特性：
1、卡通头像 2、不可窃听安全通讯 3、聊天室 4、很小的.exe文件
5、皮肤skin 6、速度超快0.5秒反映 7、聊天记录管理器 8、语音
9、视频 10、看谁在线上 11、传文件 12、QQ表情

请在98年互联网背景的前提下，从用户量和频率、开发难度和效果两个四象限排序法对以下功能进行排序，并说明理由。

二、用户量和频率四象限排序

用户量和频率思想想排序

从产品的定位进行分析，qq作为一款即时聊天工具，【聊天室】是qq的基础功能，这一点无容置疑。从1998年的互联网背景进行分析，互联网正处在起步阶段，PC开始在中国普及，一方面用户并没有每天长时间使用电脑的习惯，用户知道对方是否在线，进一步发起会话，才能够达到即时聊天的目的，所以【看谁在线上】也属于基础功能，另一方面1998年互联网出现了很多的即时聊天工具，如MSN、OMMO、PICQ、MICQ等即时聊天产品，为了实现差异化，需要加入【卡通头像】作为基本功能。以上功能是基于产品的定位和产品所处的环境和市场决定的用户量最大、发生频率最高的功能点，以保证产品的最基本的体验。

三、开发难度和效果四象限排序

开发难度和效果四象限排序

从开发难度和效果上讲，见效快、开发难度低作为早期优先、快速迭代的功能，见效快、开发难度高作为成长期迭代的功能，见效低、开发难度低作为适度创新的功能，见效低、开发难度高作为可能是机会的功能。作为QQ的Beta1版本，优先选择开发难度低和见效快的功能，从用户的需求上来讲，【看谁在线上】、【聊天室】、【卡通头像】是作为基本型需求的功能，而比较困惑的【很小的.exe文件】，确实是需要要考虑的因素之一，但是作为Beta1版本，实际上由于功能比较单一，文件大小是不会有多大的。【皮肤skin】、【QQ表情】、【聊天记录管理器】应该是作为期望型需求，可以作为后续迭代的功能，【不可窃听安全通讯】、【速度超快0.5秒】，其中安全通讯，安全是相对而言的，没有绝对的安全，在98年的互联网背景下，网络安全问题还没有爆发，用户没有那么高的需求，关于速度的问题，和网络、电脑硬件、软件响应都有关系，属于性能优化的范畴。【传文件】、【语音】、【视频】，属于兴奋型需求，并不属于即时聊天工具的核心功能。

四、总结

综上所述，在98年互联网背景的前提下，从用户量和频率、开发难度和效果两个四象限排序法对功能进行排序，同时从产品定位和用户需求的角度出发，得出QQ的Beta1版本应该实现【聊天室】、【看谁在线上】、【卡通头像】3个特性。

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