陷倒闭魔咒,旅游B2B平台——优客业务暂停

2016年9月17日,旅讯记者惊闻B2B领域——优客旅游同业交易平台深陷资金困局,供应商上门讨债等传闻,经核实,该平台网站已关闭,业务暂停,这是继去年9月份“E路同行”事件2B领域的又一次平台倒闭事件。

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实际上,2016年以来,在线旅游平台也相继进入倒闭魔咒:麦兜旅行被证实欠款跑路,爱旅行宣布解散,淘在路上停业,包括海玩、玩途等去年相继迈入转型,团队骤减,难怪周末去哪玩的创始人张文龙曾消极的感叹:“基本上全军覆没,该倒的都倒了,不该倒的正在倒的路上”。相比在线旅游的一片悲切,虽然历经两个平台的相继关门,旅游B2B领域却仍为大众看好。我去旅行推出B2B品牌“66号”,驰誉旅游完成首轮3亿融资,世界玖玖获新一轮融资等,可以说,旅游B2B一方面广受期待,另一方面让旅行社心有余悸。

从行业整体看,目前市面上,主要有三类2B平台:

1) 以产品为导向的元素供应平台,通过旅游链条当中的某一元素进行分销,如进行机票业务的一起飞,这类型平台本身具有线下优势,因此能够迅速实现O2O,发挥旅游资源直采和渠道分发优势。并且在机票等标准旅游产品分发上获取了丰富的经验、资源和客户之后,通过增加自由行、保险等元素,渐渐实现综合性旅游平台的转型升级;

2) 从产业链条中的某一个供应端出发,以渠道为切入口的2B平台,这类平台如欣旅通、八爪鱼,以技术为手段,通过融资、补贴快速占领市场,他们深谙传统旅游分销业务门道,但是平台本身的核心竞争力较低

3) 围绕旅游链条中元素进行逐一整合,打造旅游生态产业闭环,属于全产业链综合性平台,例如驰誉旅游。

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大多数旅游B2B平台现在主要采取的是不断通过补贴的方式,吸引下单,从而希望改变中小旅行社的采购途径,但是对于供应商而言,其核心诉求是拥有自己可掌控的渠道,而不是完全的寄希望于B2B平台,毕竟旅游B2B平台当前对供应商的结算押款周期与供应商的自身利益是冲突的,对于旅行社而言,旅游B2B平台提供的阶段性采购补贴一定不是其最核心的需求,加之OTA近年来重兵从线上走到线下,开直营线下体验店、并购传统旅行社等,对传统分销渠道形成围剿,旅行社迫切需要造型和升级。而大多数2B平台并没有从诉求点出发来帮助供应商和组团社提供解决方案,只是通过一味地的强行补贴,本身又没有健全的监管机制,因此容易被投机者运用, “E路同行”是如此,“优客”亦如此,不仅造成了平台的损失,而且给整个行业都带来了不良影响。

不可否认的是,B2B平台的烧钱补贴已经是一种行业常态,都希望现金补贴或者延长账期将销售端的量都吸引到自己的平台。但从烧钱目的和方式来看,主要有以下三种:第一,纯粹冲着资金归集的平台。这类平台把交易本身看得并不重,对交易数据的准确性,订单与产品不关心。只要有一个订单,能把钱付给平台就可以了。这类平台的补贴高,能达到5%,帐期普遍在30天左右;第二,以产品丰富,尤其是出境产品丰富做为相对优势,再加上相对高的补贴,吸引组团终端交客。补贴3-5%,这类平台仍然有30天左右的账期;第三,平台在开展补贴吸引交易的同时,辅助以地面服务,解决部分组团终端的实际需求。补贴3%—5%不等,账期30-45天;第四,平台希望提供纯粹的交易平台和交易工具。希望自己打造的生态系统能促进买卖双方的交易。但是,这类平台目前仍然要靠补贴来吸引用户,补贴一般在1.5%—3%,但区别是对供应商即时结款,没有帐期。

对此,驰誉旅游联合创始人李刚认为:平台在扩张时期,可以采取补贴的方式去增加平台的供给及交易规模,但必须设计好风控体系,不能盲目的采取高补贴政策,否则容易陷入危险的境地,而且,平台的发展要考虑自己本身的商业模式是否对供应商、采购商、行业有价值?要遵守行业规则,也要建立自有生态。

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驰誉旅游对此的做法是,将平台的交易支付开放化,交易双方既可以在平台内完成交易支付的流程,也可以在平台上下单后,由交易双方协商交易方式完成交易。对在平台上完成支付的交易,由平台来实行交易的担保和质量监督,确保交易的安全和信用。目前,在已成交的订单中,有60%的订单是通过驰誉的平台来进行交易的支付。之所以采取开放性的交易支付方式,李刚认为,这更符合驰誉旅游B2B平台的定位:做一个独立的第三方旅游B2B平台。李刚表示,驰誉旅游则选择了做独立的第三方B2B平台,不经营自己的产品,只为交易的双方提供产品的信息与交易平台,本质上来说,就是信息的流通,解决供求双方的信息不对称,提高交易的效率。目前来看,驰誉旅游的盈利性还是不错,能在很大程度上保证平台的正常运营和发展。而他们的盈利来源主要是年费、广告、短信服务和工具、软件的使用费。

51BOOK旅游平台杨锐表示赞成,他觉得2B平台要取得成功发展,必须从旅游生态的角度去构建商业模式,真正对旅游产生贡献、对旅游企业产生价值,对公民出游体验改善提供支撑。

总而言之,在旅游B2B这个行业,玩法模式可能早就不是秘密,所谓的旅游B2B市场也才刚刚开始发展,而要找到可持续发展的路径,各家平台应该都还在路上。但是在旅游B2B平台改造中所透露出的问题,并非没有解决方案,未来,谁能做好旅行社的业务流程管理,谁能帮助旅行社互通资源,谁能最大程度低完善旅行社资深业务闭环,谁又能为旅行社提供金融支持,谁就能在这个市场笑到最后。

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