个人总结—产品的生产过程
一.产生想法
1.1创意的来源
人-科技-商业
突发奇想、用户反馈、竞品启示、老板任务
1.2思维方法
极致思维-逆向思维-打破常规-联想思维-跨界思维
二、产品分析
2.1用户研究
了解用户
了解需求
2.1.1方法
(了解用户, 了解需求)
定性研究
了解用户大概有什么需求
深度访谈
焦点小组
可用性测试
眼动仪测试
定量研究
了解不同需求的用户占比以及优先级
问卷调查
尽量量化
数据分析
定性研究后整理用户观点并形成问卷等多种形式，从而判断定性阶段的反馈是共性的还是少数人观点
2.2市场研究
了解市场
了解竞品
2.2.1方法
(了解市场, 了解竞品)
行业分析
了解产品有没有前途、天花板在哪里
行业报告、国外趋势
PEST分析，SWOT分析、weixnsogou.com
2.3竞品分析
知己知彼，寻找产品的优势或者亮点差异
寻找竞品，体验分析
直接竞争
目标市场、目标用户、用户需求、产品功能高度相似
间接竞争
功能需求方面互补，潜在的竞争关系
2.4怎么看竞品
看定位、概念
看亮点、差异
看数据、反馈
三、产品规划
3.1罗列特性
根据用户研究和市场研究罗列需求
3.2特性分类
以场景、用途、流程先后次序，将不同特性分到不同类别
3.3排优先级
根据用户需求和商业优势进行特性排序
3.4版本规划
将确定的优先级确定为版本线（结合技术和时机确定第一期方案）
四、产品设计
4.1产品设计内容
行为
交互方式
形式
界面风格、图形、元素、内容、信息架构、文字编写、动画制作、声音设计
4.2产品设计要素
角色、场景、任务
4.3场景
日常场景、必要场景、边缘场景
用户在某场景使用产品占比
4.4任务
选定主要用户角色，根据用户的主要环节场合进行任务分解
4.5尼尔森十大交互原则
状态可感知原则
用户的任何操作，无论单击、滚动还是按下键，页面需要给予及时反馈
点赞按钮变色
贴近用户认知
网页的表现尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景）
时钟图标、文集专题等
撤销重做原则
避免用户误用，提供撤销、重做功能
谷歌浏览器中关闭页面
一致性原则
同一用语、功能、操作保持一致
点赞和收藏图标
防错原则
通过页面设计、重组来防止用户出错
取消和确定
易回忆原则
减少用户操作目标记忆负荷，动作和选项都是可见的
高效灵活原则
为大多数用户设计，保持灵活高效
提供markdown编辑器、XHML、富文本编辑器来编写文章
简约设计
用户浏览网页是易扫，突出重点，弱化和剔除无关信息
默认删除拓展链接，无需确认取消
容错原则
错误信息应该用语言表达，而不是代码，要提供建设性解决方案
人性化帮助原则
帮助性提示（提示或者帮助文档）
选择编辑器旁边问号
五、开发和测试
产品体验测试
AB测试
六、产品发布
产品总结报告、总结经验、发现问题、答谢项目成员
七、产品运营
同质化产品多，靠运营来营造差异点
步骤
7.1产品分析
我们是谁
引入期、成长期、成熟期、衰退期
7.2运营目标
我们要做什么
用户增长
活跃加强
营收增长
目标制定的SMart原则-明确性、可衡量、可达成、相关性、时限性
7.3数据运营
数据运营的作用-预测发展趋势-发现存在的问题-评估工作效果-对比不同方案-数据运营工作流程
7.3.1流程
制定产品目标-定义产品数据指标-构建数据指标体系-上报数据采集数据-数据存储-数据运算-获取数据-观测和分析数据-产品评估运营优化-常用数据指标
7.3.2产品规模
MAU/DAU/PCU/ACU/QAU
产品运营
新用户次日留存率
7天留存率
月留存率等
商业效果
付费转化率
ARPU值
根据产品核心要素制定核心指标
7.4用户运营
建立用户体系
价值、营收、活跃程度进行用户分类
用户转化模型—潜在用户、沉默用户、活跃用户。流失用户（拉新、促活、流程之间转化）
开源节流
渠道数和渠道转化影响开源
及时传达产品信息
快速处理用户意见
提供必要的使用帮助
核心用户、贴心服务
提升用户活跃
搭建渠道
渠道建设，保持通畅
寻找理由
个性定制，避免骚扰
积极触达
关键时机，把握场景
7.5活动运营
有趣娱乐，利益驱动
增强营收
差异体验，增值服务
付费渠道，提升转化
维护价值，挖掘需求
免费策略，做大盘子
接近用户 满足用户：用户调研-用户反馈-外部团队
活动运营
确定目标-受众-预算-资源-评估标准
营销传播
用户故事、社会热点事件、紧跟对手、跨界合作、创意抄袭、榜大V、做公益、概念解释
八、相关概念
用户研究
围绕以用户为中心的设计方法论进行的活动
弥合产品和用户之间的差距
目的
(围绕以用户为中心的设计方法论进行的活动, 弥合产品和用户之间的差距)
了解产品为谁设计
KANO模型、用户画像、用户分类图
深度访谈
掌握高级谈判技巧的调查员对用户进行一对一访谈
用于揭示用户对某一问题的潜在态度、动机和情感
焦点小组
紧急调研需求，需要快速反馈某一个问题，选用焦点小组
可用性测试
通过观察真实用户使用产品的过程，发现已有产品或者竞品在设计上的问题，帮助优化产品
产品运营
针对不同的用户群，通过内容、渠道等营销推广产品，
并通过数据指标优化运营手段、产品功能和体验等行为
沟通
为了设定的目标把信息、思想和情感在个人或者群体间传递并达成共识的过程
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