苹果就「电池门」致歉 —— 对不起 让你们失望了

简评：还没换电池的朋友们可以等 Apple 官方了，估计价格也就两百块以内 ~

北京时间 12 月 29 日凌晨，苹果公司发表声明，就其备受争议的降低老款 iPhone 手机速度以保护电池稳定性的决定致歉，表示不会故意缩短任何产品的寿命。

同时提出了解决方案

—— 苹果将保修期外的 iPhone 6 或之后的手机型号，电池更换价格从从 79 美元降至 29 美元，持续时间为 1 月下旬到 2018 年 12 月。

此外，还将在明年早些时候推送一个新的系统更新，使得用户能知道更多有关手机电池的状态信息。

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以下是声明梗概：

我们知道有些人觉得苹果公司让你们失望了，对此我们表示抱歉。首先我们要声明的是 —— 我们从来没有、未来也绝不会做任何故意缩短苹果产品寿命的事情，也不会以减低用户体验为代价以推动其升级换代。我们的目标从来都是创造出让用户喜爱的产品，而 iPhone 尽可能耐用也是重中之重。

我们听到了很多来自消费者的反馈，都是关于电池老化如何影响 iPhone 性能表现的，对此我们深表歉意，并提供我们的解决方案。

电池是如何老化的？

所有充电电池都是消耗性组件，在使用过程中，充放电次数会影响老化过程，但它们并非唯一因素。在电池的生命周期内，设备使用同样会影响电池性能。而这些电池的化学特性是普遍存在的。

在电池老化过程中，峰值能量负载能力会减弱，在低电量状态下尤为明显，某些情况下更会导致设备意外关机。

对于具体的电池信息可以参考这篇文章：

iPhone Battery and Performance

我们认为，设备的突然关机是不可接受的，我们不希望用户错过来电，或者拍照时被中断，我们尽可能地避免出现这样的事情。

防止意外关机

我们在一年前的 iOS 10.2.1 中推送了一个软件 update，以提升负载高峰时电源的管理，避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 以及 iPhone SE 的意外关机情况。但这些变化可能并没有告知用户，在一些情况下，用户可能会发现应用打开时间长等性能下降现象。

由于这些更新成功降低了意外关机的次数，因此我们将同类更新扩展至搭载 iOS 11.2 的 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus。

当然，将化学老化的电池更换成新电池，iPhone 的性能将在标准条件操作下恢复正常。（划重点）

近期用户反馈

今年秋季，一些用户反馈，称在特定情况下，他们的设备运行变慢。我们一开始认为是两种原因：

• 在 iPhone 安装或升级应用时升级操作系统，会出现暂时的性能冲击，这是正常现象
• 设备系统中还有早先公布的缺陷，这些缺陷在后来已经被修复

我们现在发现，设备变慢还有一种因素，就是旧款 iPhone 6/6s 设备电池中化学物品持续的老化，这些旧款 iPhone 6/6s 多数还是使用原厂电池

回应消费者的担忧

我们将采取以下措施：

• Apple 将降低超过保修期限的 iPhone 电池更换价格，由 $79 至 $29，更换时间为 2018 年 1 月下旬至 2018 年 12 月，具体参见：apple.com。
• 2018 年初，我们将推送 iOS 更新，更新内容包括让用户更多了解其设备电池的健康程度，以了解电池状态是否对设备性能有不利影响
• Apple 将一如既往地研究多种措施，提升用户体验，包括提升管理性能的方式，以及避免因电池老化而出现的意外关机现象。

对于苹果，用户的信任意味着一切。为了获得并维护这份信任，我们将持之以恒地努力。我们能够为我们所爱的事业奋斗，只因用户的忠诚与支持 —— 我们永远不会忘记这一点，也不会视其为理所当然。

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附：苹果公司声明英文原文

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英文原文： A Message to Our Customers