每周书评 - 11 - 《用户体验要素》- Jesse James Garrett

《用户体验要素》

文|莫唁

这本书给我印象最深的就是作者将用户体验设计划分为5个层次：表现层、框架层、结构层、范围层、战略层。

我也是在看了这本书的时候才发现网上大多求职的需求文档模版应用的就是这本书的框架进行描述，总之一句话：对于初入产品经理或者有意愿产品经理岗位的人来说，这本书确实是不可多得的一本好书！

我喜欢这本书的层次感：第一章介绍了用户体验的重要性；第二章介绍五个层次的内容；从第三到第七章详细介绍了五个层次的具体内容；最后一章讲述了要素的应用。

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【定义】

用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的，用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。

【目的】

任何在用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率。这基本上是以两种主要形式体现出来的：“帮助人们工作得更快”和“减少他们犯错的几率”。人们所使用的工具的改进，会直接提高企业的整体生产力。在完成任务时你所花费的时间越少，那么在一天之内你能完成的事情就越多。

【自下而上地建设】

这五个层面——战略、范围、结构、框架和表现——提供了一个基本架构，只有在这个基础上，我们才能讨论用户体验的问题，以及用什么工具来解决用户的体验。

在每一个层面中，我们要处理的那些问题有的抽象，而有的则更具体。在最底层，我们完全不用考虑网站、产品或服务最终的外观——我们只关心网站如何满足我们的战略（同时也满足用户需求）。在最顶层，我们只关心产品所呈现的最具体地细节。随着层次的上升，我们要做的决策就一点一点地变的具体，并涉及越来越精细的细节。每一个层面都是根据它下面的那个层面来决定的。