酒泉李瑜
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凤凰展翅 宝石花开----宝石花物业玉门地区公司客服管家和品质管理广州培训侧记（六）

      2019年5月22日，雨后的晨会中，我们八人开始了在广州碧桂园天玺湾培训的第六天。雨后的天玺湾，空气清新，鸟语花香。业主对物业服务的认同感和幸福感，与宜居环境的打造密不可分。

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  参加部门经理晨会，今天部门经理的晨会改到了工作现场，就推进篮球场群诉事件，通过现场会议可以高效的处理和落实问题，同时也让投诉的业主看到天玺湾物业解决问题的积极态度。

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    按照学习培训计划节点，学习管家绩效考核细则。

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      分享一些我们八人在最近的现场区域巡查时发现的亮点。

      垃圾桶每四天清洗一次，清洗地点靠近雨排，确保脏水能快速排出。

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    苑区所有健身器材下地面均铺设塑胶防护，在靠近儿童器材的地方，墙角均包有防撞条。使用须知张贴在醒目位置，一目了然。

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    苑区各类功能井都有统一编号，这个号码的含义是标注点位，就是各类功能井在苑区的身份证。能让主管它们的工程部根据编码快速找到准确位置。

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    高杆灯等公共照明设施也分门别类，并有统一编码和报修电话和隶属部门。对公共设施设备有可能产生隐患充分辩识，风险评估。

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      便民充电设施集中设置，方便业主充电的同时，较大程度避免了充电不当有可能引发的火灾隐患。

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保洁车，就是百宝箱。

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      装修管理方面，天玺湾物业始终做的很全面很注重细节。每一户装修都有专人定期检查，地面防护，温馨提示规避风险。

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    苑区每一份公告发布都有限定的时间节点，就是一定范围的有效期限。明确了时效性。

  细节决定成败。日复一日将平凡的小事做好就是不平凡。天玺湾物业工作中每一处细节，都值得我们仔细观察，用心学习。

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