慧翔PMP-201712期

第一天

目录

0. 学习规则

学习规则

项目经理所需技能

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1. 第一节

引论

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重点概念、词汇：
PMO:项目管理办公室
项目管理：上接战略、下接运营

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1.1 指南目的

指南的目的

重点概念、词汇：

普遍认可：
良好做法：
《PMI项目管理术语词典》（PMI Lexicon of Project Management Terms）
人们可以利用各种方法论和工具（如敏捷、瀑布、PRINCE2）来实施该指南中的项目管理框架
《PMI道德与专业行为规范》（Project Managment Institute Code of Ethics and Professional Conduct）

常见PMI考试

三大标准集

1.2 项目（Project）

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重点概念、词汇：

项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。
项目可以终止，但必须说明原因。当项目目标达成时，或当项目因不会或不能达到目标而中止时，或当项目需求不复存在时，项目就结束了。
项目的产出可能是有形的，也可能是无形的。
项目改进：PDCA，戴明环

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纵向思维：option、option
横向思维：right、right

1.2.1 项目组合、项目集和项目之间的关系

项目组合、项目集和项目之间的关系可以这样表述：项目组合是为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作的集合。项目集包含在项目组合中，其自身又包含需协调管理的子项目集、项目或其他工作，以支持项目组合。单个项目无论属于或不属于项目集，都是项目组合的组成部分。虽然项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或直接相关，但是它们都通过项目组合与组织战略规划联系在一起。

战略>项目组合>项目集>项目

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ASK模型

A：态度
S：技能
K：只是
T&T:工具和技术

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第一天-第二节

1.3什么是项目管理

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五大过程组：启动、规划、执行、监控、收尾

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这些制约因素之间的关系是：任何一个因素发生变化，都会影响至少一个其他因素。例如，缩短工期通常都需要提高预算，以增加额外的资源，从而在较短时间内完成同样的工作量；如果无法提高预算，则只能缩小范围或降低质量，以便在较短时间内以同样的预算金额交付项目最终成果。项目干系人可能对哪个因素最重要有不同的看法，使情形变得更为复杂。改变项目要求或目标可能引发更多的风险。为了取得项目成功，项目团队必须能够正确评估项目状况，平衡项目要求，并与干系人保持积极主动的沟通。

1.4什么是项目管理

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重点概念、词汇：

渐进明细：渐进明细是指随着信息越来越详细具体、估算越来越准确，而持续改进和细化计划。

组织级项目管理（Organizational Project Management，OPM）：是一种战略执行框架，通过应用项目管理、项目集管理、项目组合管理及组织驱动实践，不断地以可预见的方式取得更好的绩效、更好的结果及可持续的竞争优势，从而实现组织战略。OPM把项目、项目集和项目组合管理的原则和实践与组织驱动因素（如组织结构、组织文化、组织技术、人力资源实践）联系起来，从而提升组织能力，支持战略目标。

1.4.1项目集管理

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1.4.2项目组合管理

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1.4.3项目与战略规划

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1.4.4项目管理办公室

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六大职能

项目经理与PMO的差异

重点概念、词汇：

PMO所支持和管理的项目不一定彼此关联。

1.5项目与战略规划

1.5.1运营与运营管理

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项目经理需要考虑运营干系人，并邀请他们适当参与项目的所有阶段，以便获取他们的见解，防止因忽视他们的意见而导致不必要的麻烦。
运营干系人应该参与项目，他们的需求应该记录在干系人登记册中，他们的影响（正面或负面的）应该记录在风险管理计划中。

1.5.2组织与项目管理

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1.6商业价值

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为了在组织战略和商业价值实现之间架起桥梁，就必须应用项目组合、项目集和项目管理技术。
通过不断协调项目组合与组织战略，优化项目组合，开展业务影响分析，以及建立强健的组织驱动因素，组织可以实现在项目组合、项目集和项目领域之间的成功对接，从而实现有效的投资管理和预期的商业价值。

1.7项目经理的角色

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基于组织结构，项目经理可能向职能经理报告。而在其他情况下，项目经理可能与其他项目经理一起，向项目集或项目组合经理报告。

1.7.1项目经理的责任与能力

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1.7.2项目经理的人际关系技能

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见：p-513

第一天-第三节

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2.1组织对项目管理的影响

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2.1.1组织文化与风格

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重点概念、词汇：

“文化规范”:文化和风格是经过长期积淀而形成的群体现象
OPA:组织过程资产
EF:事业环境因素
组织文化是一种事业环境因素
文化已成为决定项目成功的关键因素，多元文化能力已成为项目经理的重要能力。

2.1.2组织沟通

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重点概念、词汇：

项目经理的主要职责：规划、监控、沟通、文档
项目失败的主要原因：沟通不畅

2.1.3组织结构

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重点概念、词汇：

组织结构是一种事业环境因素
平衡矩阵开始项目经理全职
协调员：有少量权力
联络员：没有权力
复合型矩阵类似强矩阵和职能型矩阵混合体（小项目职能部门管理，大项目项目经理管）

2.1.4组织过程资产

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2.1.5事业环境因素

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重点概念、词汇：

P6:项目管理软件需要了解（https://baike.baidu.com/item/P6）

第一天-第四节

2.2项目干系人与治理

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2.2.1项目干系人

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重点概念、词汇：

有些干系人可能主动或被动的干扰项目取得成功
识别干系人是一个持续的过程

2.2.2项目治理

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2.2.3项目成功

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重点概念、词汇：

项目具有临时性
产品成功/项目成功：产品成功不一定项目成功，反之也是。

2.3项目团队

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2.4项目生命周期

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2.4.1项目生命周期的特征

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2.4.2项目阶段

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3.项目管理过程

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3.1项目管理过程间的相互作用

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3.2项目管理过程组

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3.3启动过程组

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3.4规划过程组

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3.5执行过程组

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3.6监控过程组

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3.7收尾过程组

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3.8项目信息

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3.9知识领域的作用

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第一天-第五节

重点概念、词汇：