想了解设计思维？那就看看宝洁人力资源创新举措吧！

前些日子，有幸收到行动派小伙伴的邀请，去广州艺外咖啡馆参加了一场宝洁人力资源创新举措－Design Thinking Workshop媒体分享会。在此之前，对于这样的世界500强企业，我只是仰望它，并不觉得自己有能力靠近它，这次难得的学习机会，也让我想要去了解它，再把我所知道的，和大家分享。

本次宝洁人力资源创新举措－Design Thinking Workshop媒体分享会，主要包括了两个部分Design Thinking Workshop以及创客实验室。

提到宝洁人力资源部门的创新举措，人力资源部的程诚经理为我们做了一个特别好的比喻。他说如果宝洁这样的跨国公司像汪洋中的一艘巨轮，那人力资源部门的创新举措无疑就像是巨轮上携带的救生艇，若遇到风暴时，可先将救生艇放入汪洋，让它前去探探路，尔后再给巨轮指引一个正确的方向。

要知道，宝洁一直以来，在洞察消费者需求方面处在行业的领先地位，观察消费者的需求，带给消费者极致的服务体验，之后再从消费者的想法倒推产品的创新，这样的思维方式使得宝洁一直保持着较高的市场占有率。

人力资源部门也将公司关于产品开发的思维方式迁移到人力资源的管理中，用了解消费者，了解产品的方式去了解自己的员工，挖掘员工深层次的需求，从而站在员工的角度出发，创新人力资源的新产品，以此激发员工的积极性，推动公司文化的发展，从而带动公司业务的增长。

那宝洁是如何深挖员工的需求呢？Eva和我们分享了宝洁公司2011年从斯坦福大学引入中国的Design Thinking（设计思维）理论，并将其应用于员工价值主张的发展，从而建立Design Thinking Workshop的成功经验。

设计思维的核心是由问题方解决问题。对于人力资源管理部门而言，员工就是问题方，人力资源部门就要增加员工的参与感，树立员工的主人翁精神，以此激发员工的创意，解决他们所遇到的问题。

Eva向我们分享到，宝洁特别重视员工，爱惜人才，公司不仅关心员工8小时内的工作状态，同样也关心员工8小时之外的生活状态。因此，他们会发动各部门的同事去采访身边的员工，以此了解到员工的需求。接着，人力资源部通过提供设计思维的一些工具和方法，继续挖掘出员工的深层需求，随后组织员工自己构思如何解决或者满足这些需求。在提到所有过程都是由员工自发地、自动地参与时，Eva的脸上满是自豪。

在分享的过程中，Eva还用活动现场的图片向我们展示了Design Thinking Workshop的过程，在图片中，我们看到很多员工在采访后是通过图形、模型的方式呈现出自己的问题和解决的方式，这让我觉得很新颖。为此，宝洁大中华区人力资源副总裁Annie Huang向我们解释到，这是设计思维的另一个特征——倾向于右脑图像思维。

宝洁大中华区员工/劳动关系，人才系统运营人力资源部总经理Sylvia Lin还用具体的项目帮助我们了解Design Thinking Workshop的贡献，例如“弹性福利”——员工可以根据自身的实际情况，选择最适合自己的福利项目；又如“团GO”——员工根据自身不同的兴趣爱好，组成相应的兴趣爱好活动小组，像跑团、妈妈Program，等等。这些项目的实施，都得到了员工的积极响应，并获得了良好的口碑。

在宝洁大中华区人力资源副总裁Annie Huang看来，设立Design Thinking Workshop的最终目的，其实也是公司的一种投资方式，希望通过员工的能动性，和对公司参与度的提高，将其转化为更高的生产效率，然后变成更好的业务结果。

提到“创客实验室”这项创新举措的提出，人力资源部的程诚经理介绍到这正好与现今党中央号召的“全民创业”的时代背景不谋而合。宝洁希望自己的员工也有这样的创客思维，并且公司还要有相应的平台，相应的体系来帮助大家把想法运用到实践当中，让它去发声。

而“创客实验室”的实质就是让大家把自己的一些想法，平时工作当中遇到的一些问题，他自己想去解决的一些方式方法能够提出来，这样就能从底部诞生出来各种各样的想法。目前，第一期创客实验室就诞生除了三个项目，这三个项目也是现在正在进行的项目。

程诚还提到，他们希望通过创客实验室能够做到“卓越自信、系统提升、打破边界”的三大目标。在三大目标中，卓越执行放在了首位。这正是创客实验室一直在强调的“抱怨很廉价，别做空想家”，大家不光要有想法，有想法就要真的把它做出来，而这所就需要苛求极致的去执行。

此外，程诚还提到，创客实验室中的项目组成员经常举办coffee talk，以期在整个项目运作过程当中，鼓励团队内部成员互相分享，同时扩展大家的外部视野。他说鼓励团队内部成员互相分享，是因为他希望能看到的不仅仅是有一小帮子人，他们在做自己的项目，然后做完就完了，他更希望的是看到这一群人在做这个项目的过程当中，与大家分享自己有什么样的一些学习心得，在做这个项目过程当中碰到一些什么样的困难，是怎么去解决的。而拓展外部视野，主要是由出去学习过外面公司的同事，向大家进行分享学习的收获和成功的经验，以此帮助大家提升自己的工作能力。

在倾听创客实验室这项新举措的过程中，我的脑海中一直联想到行动派，作为行动派的一员，我亲眼见证了它的发展，也一直践行着行动派倡导的“学习，分享，行动”的理念。同时，我也一直相信，未来很美，行动更美。

最后，谢谢宝洁人力资源部门的精彩分享，也谢谢行动派小伙伴的邀请，让我有了一次这么棒的学习机会。