【修真院PM小课堂】作为产品汪 你知道运营喵在做什么？

目录

1.运营是什么

2.工作侧重点

3.工作流程

4.常看的数据和常用的工具

1.运营是什么

用户运营

以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。

社区运营：

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动

做个活动啊，抽奖啊..投票啊，

喷斗士竞技场

商务运营：

分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作

内容运营：

编辑 审核 内容运营 新媒体内容运营 品类运营

用户运营

核心 用户运营 kol用户运营 活动运营 客服

推广运营: 营销推广 渠道腿骨刚 商务合作 新媒体运营 社区运营 。。

职位：

初级运营 （打杂 某个模块）

工作以天为单位计算，可替代性非常强 一般都在5-8K之间

中级运营（多个模块 独立带领项目）

能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了

高级运营（带好项目 带好团队）

视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算

2.不同产品形态和业务形态的侧重点

工具类:

体验 效率 社交分享场景打通

内容类:

内容质量 独特性 互动 传播路径

社区类:

氛围 内容质量 标签

社交类:

关系链 氛围 玩法

平台类:

细分价值点 。

3.工作流程

制定策略（阶段 属性 数据）

拆解目标 （资源分配 拆分）

执行落地（文案 活动 传播 产品机智 市场拓展 销售）

检验数据（数据分析 用户反馈 潜在产品方向 需求提炼 ）

拉新推广（第三方 广告投放 品牌 增长黑客...）

维系（客服 体系建立 需求池 反馈池 运营机制设计 活动...

4.产品的生命周期

启动阶段 （痛点 体验

成长阶段（运营 转化 ）

成熟阶段（留存 稳定）

衰落阶段（回流转型）

要看的数据：

uv pv IPV 点击率 跳出率 平均页面访问时长 停留时间 roi 访问深度 gmv 注册转化率 销售额 客单价 浏览转化 下单转化率 平均购买次数 频率 重复购买率

用户（量，率）：

注册 激活 日活 周活 月活 首购 复购 次日留存 周留存 月留存  初级用户 成长用户 成熟用户 存量 增量用户

新增下载 新增安装 安装转化 激活转化 安装留存 激活留存 卸载 启动频率 人均启动次数 使用时长 平均时长 使用时间分布

工具

网站流量查询:

应用分析 APP AnnieAPP测试云志 日志数据分析

推送服务:

个推极光推送百度推送云巴推送即时通讯融云环信容联云阿里悟空

兑吧 app积分商城服务

七牛图片存储

阿里云

Ping++ 支付聚合

PPT

小视频