50/70，服务者·消费者

昨天下了动车原本打算打车回来，司机的服务态度不好，刚开始还乱要价，有些生气，就打电话给另外一个朋友来接。等了很久，北方天气有些冷，我在冷风中吹了有二十分钟，朋友还没有来，得知她还没有出门，就打嘀嘀回家了。送我们的是位女司机，开的是私家车，态度很好，费用和之前那位差不多。

我在车上就不经想到，我们更愿意做后面这辆车，更多的原因是这位司机并不是职业的出租车司机，而是一个消费者，当她转变为一个服务者时，很容易想到自己是消费者时喜欢什么样的服务。

我们这边的动车站位于郊区，所以正规出租车很少，而正规出租车也很少打表，更多是估计距离长短有一个差不多的价格。所以动车站的出租车很多都属于拼车、或者附近的居民拉客赚钱的地方。这样的情况下，有些司机就按行价来接送，有些就会需要漫天要价 就地还钱，若是不赶时间，还可以和你商量，若是有急事，免不了被坑。

我们经常说要站在对方的角度来考虑问题，长期扮演一个固定的角色，总觉得我所提供的就是别人所需要的，真的是这样吗？未必如此。

面基中有一个句话很触动我：“看破不说破。”我一直以来的态度都是感觉到什么说什么，不管对方愿不愿意听，但这样的结果，对双方都有影响。我们自以为指出对方的缺点，或许在对方看来只是高高在上的指导者，如果用词不正确，或许还会给对方产生一种：“我比你优秀，所以你有这样的缺点而我没有。”的感觉。

不管是作为司机、消费者，还是普通的朋友之间，我们都不曾真正了解彼此，所以看到的未必是真实，但试着从对方的角度来思考，或许会拉近我们之间的距离，或许就没有那么多的误解、抱怨。