设计思维第四组成员介绍及逻辑模型

成员

吕尧 / 应梓浩 / 张瑞竹 / 赵世彤

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逻辑模型

背景

快递配送是电子商务的最后一环，而在电商产业日益庞大、电商活动逐已经为普通人的生活的一个部分时，如何改善快递配送的服务质量已经刻不容缓。电子商务的急速发展，不仅给快递产业带去了巨量的业务量和利润，更带去了前所未有的物流及配送压力。中国快递产业发展短短一二十年，其水平跟国外发达国家相比还有一段差距。在我们认清差距的同时，需要在基于中国国情的基础上，认真研究企业的需求、快递配送人员的需求以及用户的需求，综合性的从整个社会物流的角度来对未来城市快递配送提出新的解决方案。

目标

本小组希望通过这次课题研究来改善国内现在快递配送服务的质量，减少相应成本，给予快递配送员更多的人性关怀，提高用户对整个电子商务快递的用户体验。新的配送方式以及新的公共形象重塑了物流消费模式，以个人/产业的福利辐射向全社会，在城市中实现更普适的可持续生活方式。

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输入

本小组成员 / 设计思维课程师资团队 / 受访志愿者 等

活动

本小组将通过对资料的整理和实地调研来了解相关背景。从产业的整个流程上试图找到物流瓶颈的结症所在，特别把目光聚焦于快递终端配送的环节，对比国内外，找到问题所在。

并以新的信息技术做为对电子商务快递的重要影响因子，分析快递配送可以如何改变来提高配送效率。之后将试图在所有的已知背景之下，推导出一个未来的城市高效物流快递配送的模式模型，并推测未来快递终端配送工具（或其中的零件/道具）的可能性。

最后通过实地调研，深入研究相关用户的需求，并多角度的研究影响快递终端配送的影响因素。在分析总结出末端配送的功能系统的同时，对相关的配送系统（终端再设计）也将进行探讨。

输出

进行设计实践，试图结合以上因素创造一个比较好的终端配送工具（或其中的零件/道具）解决方案。

效果

通过实践了解设计流程中的每个环节，以达到设计思维课程的训练目的。

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关键词

物流 / 快递  / 交通 / 电子商务 / 配送效率 / 物流产业形象 

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预计流程

电子商务快递配送产业现状

相关产业概况 / 产业链及配送流程 / 末端配送问题 / 现有配送工具

（ P. S. E.）

+

新技术因素对未来快递配送的影响

信息技术 / 智能交通系统 / 其他前沿科技

（ T. ）

↓

未来电子商务快递配送模型

新型商务快递商业模式 / 未来配送模式  / 相关服务 / 末端快递配送工具推测

↓

末端快递配送行为研究

实地调研（ 配送网络 / 运营流程 / 末端配送 / 操控 / 需求分析 ）

设计机会点（ 竞争研究 / 机会产生 / 概念整理 / 设计标准权衡）

设计系统归纳（系统功能图 / 配送系统）

↓

设计实践

工作计划安排

设计定位（ 目标用户综述 / 主题板 / 故事板 ）

设计方案（ 草图 / 草模型 / 迭代优化 / VOA分析 ）

设计表达