2017年服务训练营作业（三）

１、请使用PORT模型制作您的月度电话回访方案.

（1）目的：1.完成4月份电话回访;②要解决的问题：

我们已经进入集训营阶段的学习，孩子每天都在写试卷，上课上课讲试卷而在公立校他们的学习的新课也基本上接近尾声，也面临着进入总复习；

要跟孩子父母沟通在最近这段时间内的学习情况及要注意孩子这段时间心态的变化；

有些学校已进入总复习时候，学校的老师要求不是很严格，想给孩子很好的印象，对孩子过度放任，导致孩子的学习状态极度下降；

也有些孩子的同班同学的父母自己孩子要求不是很高，导致我们想考学的孩子看到别人都在玩，自己也想玩，最后使自己慢慢的惰性很大，不想学习，慢慢形成拖拉的习惯；

（2）目标：

①用3周完成12名学员的电话回访；每次回访尽量控制在2小时内平均每人20分钟左右；

时间内容人员

4月12日上午10:00 最近学习状态比较不错；都能按时完成作业；但各有个的在学习中遇到的问题，根据个人情况跟家长沟通；朱敬丹；张涵琪；马思涵；段梦雪

4月19日上午10:00 畅芮骢:主要是上课跑神，但作业还是能够完成；张夏茹:在上课时也是有点跑神，不能深入思考；蒲备明:作业不能按时提交，几乎每周都催好几次，上课能注意听讲；代煜龙:上课也是容易跑神；畅芮骢；张夏茹；蒲备明；代煜龙；

4月16日上午10:00 刘佳怡:学习时主要不善于思考；遇到问题不会就不写了；王昶文:基础比较薄弱，学习时间短，孩子上课注意听讲，但下课作业完成的不是很好；张位任:孩子很听话，很有礼貌，我每次给他课时，前面刚上过潜才班的课，实在把我累得够呛！当他看见我累的时候，都先叫我先坐下，给我按按摩，捏捏肩，孩子很会体贴人；学校的新课已经学完了，现在我们进行总复习，孩子的知识点掌握的很好，都能记住；主要是在计算的过程中，只要是牵涉到小数的运算时，孩子老是有点迷，计算时得计算两次才能算正确，与其爸爸沟通在这方面需要做点专项训练。刘佳怡；王昶文，张位任

2、在复盘总结中，哪一个“关键词”对您影响最大？为什么？请举出一个实例说明。

在此次的复盘总结中，对我影响最大的就是可视化教学；这对我的教学中有很大的作用；通过可视化教学的落实；使我跟家长的距离又进一步拉近，家长对孩子的学习关注有了明显的关注；也对我们老师也有了更多的理解；也对我有了很大的改变，以前我就像一只勤劳的小蜜蜂，只问耕耘不问收获，自己默默的在做，虽然有些家长也很明白我的良苦用心，也会经常听家长说我比较负责，孩子放在我这儿，放心；我已经觉得很满足了。通过这次培训也是我明白了，我不能只满足目前的现状，我想通过我们的努力和付出，让更多的人看见，只要用心做教育我们的孩子的将来是有希望的；用自己的实际行动，希望对身边的人能有影响或者是改变他们原来的看法等

3、“可视化教学”落地图片继续展示：要求插入图片，并附上文字；图片数量5—10张。