什么样的企业最安全?

移动互联网时代,带给企业安全感的各要素,可能已经失效,或者不再是少数企业的私人订制,而是普罗大众信手就可拈来的“大路货”。

真正为企业构建“护城河”的优势,往往是一些竞争对手难以复制的品质,比如强大的品牌影响力、优质的服务、低廉的成本,以及网络效应(使用office办公软件的人越多,就会导致越多人使用这种办公软件,如果你不用,就无法与他人相兼容)。

品牌影响力不是一朝一夕形成,可口可乐在饮料界厮杀了一百多年才有今天的地位;优质服务也不是每个人都能学会,否则海底捞门前不会有那么多人宁愿饿着肚子排队,也不愿意换;低廉的成本,看似很容易做到实则“水很深”,没渠道、摸不清门道的企业,弄不好,就算挥泪亏本大甩卖,只会“死”得更惨!

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优质服务的确无敌,但越来越多的企业通晓这一法则,争先在服务体验上下功夫,力争为用户提供超预期的服务。不是每家企业都能提供优质服务,能提供优质服务的企业却会越来越多。

互联网降低了创业门槛和成本,也让更多企业站在了相同的成本起跑线上。世界是平的,万物都可连通,网络效应也渐渐失效。

在快速多变的行业环境中,企业可能通过竞争获得优势,优势却不再可能可持续,被维持短时间的瞬时优势取代。对任何企业来说,与其不切实际地追求不再存在的可持续优势,不如不停地寻找并抓住瞬时优势。

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如果企业已经出现走下坡路的征兆,企业管理者或内部员工,一定会比其他人更早感知到。此时,千万不能做把头埋在沙堆中的鸵鸟,而是要勇敢、清醒地思考,勇于颠覆自己。

颠覆自己的一条道路是,摆脱路径迷恋,在企业发展外部环境发生变化时,转向其他竞争领域。在企业发展初期,专注有利于集中有限资源办大事,等企业快速发展后,如果一味专注,可能会陷入一种路径迷路,即,如果你擅长使用锤子,会把一切问题都看成钉子,却对外部环境和企业发展状况视而不见。

外部环境恰恰又是企业发展必不可少的“土壤”。外部环境发生变化,而现有业务遭遇重创,企业必须摆脱路径迷恋,适时调转企业方向,转向其他竞争领域。

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在自我颠覆方面,中小企业因为船小、根基不稳更容易调头,反而占据更多优势。百度当年转战独立搜索时,也还是一个小公司。而那些管理健全、已经成为行业标杆的大公司,却因为颠覆的成本更大,比如颠覆初期可能导致公司业绩增长缓慢,或颠覆业务为主营业务让路等,而导致颠覆变得难以实施。虽然李彦宏明确表示未来可能颠覆搜索业务,但到时的颠覆可能未必会像当初一样轻松顺利。

这种情况也恰恰说明了,为什么在破坏性创新出现的环境中,很多原本领先的大企业,反而陷入“创新者的窘境”,被后来者逆袭。

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企业敢于颠覆主营业务,固然是根据外部环境做出的改变,如果企业管理者缺乏颠覆思维,即使意识到外部变化,也可能无法做出业务调整,依然会被潮流所抛弃。

万科地产总经理郁亮在以万科为代表的行业传统模式遭遇冲击时,感叹:“我们缺的不是工具,缺的是思维。”抓住“瞬时优势”需要拆掉思维的墙,在颠覆思维的引导下,认识到自身局限,帮助企业发现其他企业没有看到的趋势,做出真正的创新和颠覆。

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现在占有优势的“大哥级”企业,无法躺在功劳薄上大块吃肉大口喝酒,看着虎视眈眈的后来者,也不必抱着宿命论怨天尤人,你不一定在下一秒就被赶到台下。虽然每个优势的持续时间很短暂,但是,如果你能够将多个瞬时优势组合在一起,不断在现有瞬时优势消失前找到下一个替代的瞬时优势,照样可以保证你撒着欢儿拥抱移动互联网时代。

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