学在阜城 情满六安――宝石花物业玉门油田地区公司客服管家和品质管理培训安徽工作写实

      2019年5月17日早晨6:45分,我们七人在碧桂园物管楼下整装待发。昨天下班时看见管家为今天收房工作还忙个不停,主动请缨协同管家们一起整理分配钥匙,确保今天收房工作顺利正常。

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    7:00在碧桂园物管部安保人员的主动引领下,我们来到了安徽六安碧桂园天玺2期收房现场。很远的地方就看见铺着红毯摆着花篮的收房中心,穿着正装的工作人员紧张、有序地做着迎接业主的最后准备。

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      收楼现场分为四个区:领合同资料区、超标退款区、资料签署区、物业办理区。

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    客服方经理给我们安排了收房工作中很重要的一环——发钥匙。虽然没有参与到前台的工作,我们心里有一点小小的失落,但是我们是石油摇篮宝石花物业人,我们要在细微处见真知,即使是最普通的工作我们也要做到极致,做到更好。 

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    8:00业主到来,想象中的忙碌嘈杂场面并没有出现,每项工作都井然有序。经过了解,原来在前期售房时所收集业主的所有基础资料都已由营销部转到服务部,辖区管家提前把业主资料录入CRM系统,使管家对业主已有初步的认知,每个管家专项服务自己所辖的业主。

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      简单的工作场地,场景的精心布置,有序的工作流程,让我们真正体验到了碧桂园员工吃苦耐劳的工作精神。紧张忙碌的一天结束了,明天继续配合交房……   

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