美国一位药师给病人发错了药之后...

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简●精华●通关保证

美国这位药师叫玛丽

在纽约一家医院已经工作了三年。

这年纽约气候异常，病人激增，玛丽忙得脚不沾地。

一天给病人发药时，她张冠李戴发错了药，幸好被及时发现，没有酿成事故。

但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。

首先问责药学部。他们从电脑中调出最近一段时间记录，发现“玛丽负责区域患者增加了30%，而人手并没有增加”。

调查部门认为药学部没有适时增加人手，造成玛丽工作量加大，劳累过度。人员调配失误。

然后问责人力资源部门的心理咨询机构。

玛丽的家里最近有什么问题？询问得知，她的孩子刚两岁，上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到玛丽晚上休息。

调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行帮助，失职！”

最后问责制药厂。专家认为“谁也不想发错药，这里可能有药物本身的原因”。

他们把玛丽发错的药放在一起进行对比,发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆。

他们向药厂发函:建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少护士对药物的误识。

那几天玛丽特别紧张，不知医院如何处理。

医院心理专家走访了她，告诉她不用担心病人赔偿事宜，已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子，并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班，义工照顾孩子，以保证她能充分休息。

同时医院特别批准她“放几天假，帮助女儿适应幼儿园生活”。

这以后，玛丽工作更加认真细致，也没有人发生类似错误。

她和同事们都很喜欢自己的工作，想一直做下去。

医疗工作辛苦是众所周知的，在美国，药师成为非常受人尊敬的职业，除了药师较高的薪水和待遇外，我觉着还有很多其他因素，每人都尽职尽责，整个体制制度的完整性与解决事情的科学性都发挥着重要作用，每个人都是“办事”的，人性化的管理与人文关怀也得到了体现。各位觉得呢？有什么话要说请留言。

下一篇，将讲述一个中国药师“玛丽”的故事，我们看看中国这样事情是怎样发生的，敬请期待！

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