ATM存钱时系统重启钱被吞了怎么办？

随着手机支付的普及，大家去银行的机会可能越来越少了，但难免会遇到需要现金交易的时候，各大银行几乎都开设有24小时自助银行，在ATM机上存取款方便快捷，有了余钱可以随时通过ATM机存入银行帐户中；

而如果手头的现钱不多时，也可以通过ATM机去取些现钞出来。

但意外情况也是时有发生的，今天就难得一遇地碰上了ATM吞钱，当下确实有点着急慌神，但好在第一时间反应过来可能是机器出了故障，所有感觉拿出手机拍摄了照片和视频。

最后，打了客服电话，经过一系列的折腾之后，暂时确定钱是安全的，等工作人员第二天正常上班再联络处理即可。

先说一下我的吞钱情况吧，将现金放入存钞口之后，点钞正常，界面显示存款金额也没有问题，正常情况下，只要点击“确认”按钮就可以完成存款业务了。

但是就在此时，确认按钮点击之后没有任何反应，系统界面也无任何反应，然后我不得不认清，钱应该是被吞了。

先分享一下今天操作的过程吧，分享经验的同时也给大家提个醒，下次如果遇到这种情况一定不要慌，正确处理。

1、第一时间联络工作人员

如果是工作日的话，第一时间去找工作人员说明情况，然后他们会根据你的情况给到你正确的处理方案；

因为我是在周日晚上八点多操作的，所以没办法第一时间联络到工作人员，然后环顾了一下ATM机的设置，试图找到联络电话之类的最快捷的联络方式，

但是没想到映入眼帘的是一堆借贷、套现等小卡片，当下，大脑已经开始飞速幻想一系列钱被恶意诈骗等情况了（哈哈哈，事后冷静想想，还真的是想多了，毕竟我这么点小钱，人家也不稀罕）

然后我就发现ATM机左侧有个小按钮（紧急呼叫按钮），因为按完之后也没有任何提示音，就以为没什么用，然后站在原地干着急（当时居然没有第一时间打客服热线，可见慌乱情况下真的会干扰理智）。

好在等了一会儿之后半空中想起了工作人员的声音（真的是半空中的感觉，当时还真的被吓了一跳，而且我不知道他声音从哪里发出来的，还特地抬头环绕四周，然后就对着空气和他进行了对话，说明情况之后，他让我拨打客服电话（建设银行客服热线：95533，拨通之后，按10#就可以转入人工客服了）

2、确认吞卡时机器状态

目前为止，我一共遇到过两次吞卡事件。

一次是学生时代的两百块，不过当时系统没有问题，应该只是机器反应迟钝，在我着急团团转的时候，机器突然就恢复正常了，算是有惊无险。

这一次是系统直接死机了，这感觉就好比游戏要胜利了，突然断电了；工作方案快结束了，电脑死机了……

绝望之情，不言而喻。

3、在ATM机上立即打印凭条

       “遇到存款被发生故障的ATM吞入时，要立即打印一份存款记录凭条。该凭条可以证明你曾在什么日期，哪个时间段，在哪个编号的ATM机进行了自助操作。切记，要在机器的菜单中点击“打印”确认“

这个是网上给出的建议，并且在我跟客服对话的过程中，也询问了我有没有凭条打印出来，因为系统死机了，重启之后只是把银行卡退还，没有任何凭证。

但因为我第一时间拍了照片，也有跟客服的童话录音，是有足够的凭证去证明存款行为的完成的。

4、系统恢复之后，确认存钞口的钱是否已经收入机器

系统重启需要15分钟左右，客服让我在机器旁等到系统重启完成，再确认存款行为是否完成。

如果存钞口的钱已经没了，就说明钱已经成功存入银行ATM，等工作人员上班之后，打一下电话或者亲自去营业厅办理一下就可以了，会告知具体到账时间。

第二天等银行上班之后我打了客服电话，无人接听，便去了银行找工作人员，填写了一下信息之后第二天钱款就顺利到账了。