铃铃铃…………..
一阵电话音响起,习惯性的拿起电话,哟！原来是雯雯.
接通后,只见耳边传来一阵哭腔:D哥,我把公司的底价单夹在给客户的资料里面了,该怎么办,呜呜呜呜….
一听这话,这事严重了,因为雯雯呆在一家代理商做销售,底价单上有厂方给公司的出厂价,指导价,给其他下架供应商的供货价,以及零售价格等等.那现在把这份资料丢在客户那里的话,相当于把自己的价格底牌全丢了,有点类似脱光衣服赤裸站在人家面前的感觉了.如果遇到一些道德稍微坏点的采购,那么后面的销售可想而知.
这问题虽然棘手,但几年的项目销售总监也不是白当的,虽然现在已经不再这个行业.我的回答如下:
1.既然发生,那么要做的就是处理,而不是后悔,更不能有侥幸心理.比如你脑子里此刻会想:人家还没有发现这份资料吧.
有这种想法的人,基本上可以拉出去毙了.
对此我们要秉承着宁愿这件事被严重化,也不能放任这件事继续发生下去.
2.迅速跑到客户那里,在门口的时候打电话咨询人在何处,就说找他有事,等见到本来道明来意:不好意思,把一些资料落在你这里了,明天开会要用,所以急急忙忙跑回来了.
切记不可直接电话联系他说你的资料落在他那里了,人家在你”提醒”之后,会去翻那份资料的,这样做只会加速你”被干掉”的机率而已.
3.假设采购看到了,没关系,因为大家都明白,咱们开公司又不是开慈善机构,肯定得赚钱.采购部唠叨的话咱们就当这个事揭过,今后给采购送点小礼物什么的.
如果采购敢唧唧歪歪的,找你各种麻烦,那说明人家想借此赚外快了,那好,你就给他设计个”私利”.给他挖个坑.那么保持继续合作,后续别闲着,跟他们公司这一方面的领导搞好关系,等待时机一成熟,给他个小鞋穿穿.
说穿了,就是用它的上级去压死他,这个在项目销售里面很常见.尤其是搞不定采购的情况下,百试不爽.
那最后提醒一下,咱们做事做好的解决套路是啥呢?
——答案是：预防
今后一定要做好：
a.在包里的文件一定要分成2类，用不同的文件夹装好，一个文件夹是给客户的，另一个文件夹是自己的资料
b.不要把核心的资料带在身上，就怕客户一不小心看到，这个我曾经被整哭过，所以大家要记得牢牢地，否则百口难辩呀。
c.给客户资料前，一定要再详细检查2遍一上。一来为了防止自己资料遗漏在客户那里，二来客户也觉得咱们认真。
这是我给雯雯的几个小建议，晚上雯雯打电话给我道谢，说客户当时有事在做文件，给的资料直接扔办公桌上还没开始看，躲过一截。
幸亏当时没打电话给客户，否则的话还是会穿帮。哈哈
袋鼠哥，13年职场销售经验，曾担任5年销售总监，2年副总裁
现在和国内10多位销售牛人建立了一个全国销售交流裙（295-211-271），燕正码：079
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作者蓝小雨，希望对大家有帮助