Google 挑战题 | 你会如何设计 1000 层大楼的电梯按钮

简评：从交互设计的角度为一座 1000 层的大楼设计电梯按钮？
设计挑战并不是什么新鲜事，但最近，一道 Google 的面试题似乎吸引了全球设计界。

来自世界各地的设计师们都尝试进行挑战：如何设计 1000 层大楼的电梯按钮？

上图：Jherin Miller

上图：Aayush Jain

上图：Kristine Yuen

上图：Aayush Jain

然而，大多数设计解决方案都失败了，而且几乎是完全相同的原因……

推定假设（The Presumption Reflex）

如果一个朋友说「我要去电影院」，我们就会自动设想她要去看电影，因为生活经历告诉我们这是一个人电影院的主要原因。

但是，她从来没有说她要去看电影。虽然可能性不高，但她或许是要去那里和一个朋友见面，也可能要去那里吃喝玩乐。因此当给出具体情境时，我们倾向于总结对我们来说似乎合理的结果。

正是这种认知反射，是作为设计师的我们必须要去对抗的。对抗的第一要义就是质疑，经验丰富的设计师会想到更多的可能性和问题。

应对挑战

在我们开始设计之前，我们先从题目本身，发现各项约束和可能性，再进行工作。

目的

在线随机解决方案基本都是这样的：

这是一个比较大的电梯，可以容纳大约 50 人，可能有几个休息座位和一个电视屏幕。

发现问题了没？当我们想到电梯时，个人经历总会让我们有这样的推定假设 —— 电梯是给人坐的。但是，如果这部电梯的职能是货物运输呢？比如运输洗衣机啊，甚至汽车？

那么可以看到，几乎所有的解决方案都犯了这个错误，并设计了一个以人为中心的电梯，室内装备了电视、NFC 读卡器等等，而全然不顾是否会被使用。

上图： Kristine Yuen

环境

再来看一个在线的随机解决方案：

「谁住在这里？ 」 一栋 1000 层的建筑就是一个巨大一体结构的城市，所以一个城市需要的东西（公园，学校，游乐场，医院，剧院等）都应该在建筑物内。

这个推定假设的错误在于认为建筑物是供人居住的。但题目有表明该建筑的用途是住宅或者商业空间吗？并没有。但这份设计方案却包含了大厦虚构居民的可搜索目录：

上图：William Clark

那么，为什么不假设该建筑物是用于立体车库或者洗衣机的工业仓库这种用途呢？

用户

这一系列的问题已经能说明一个问题，那就是我们不知道用户是谁，或者他们的需求可能是什么？这个电梯按钮面板可能是供乘客前往其公寓用的，也可能是工厂控制室的电梯操作员用的。

许多设计方案其实都蕴盖了一个假定前提，在这个前提之下来进行方案的设计。

事实上，现阶段只有一个正确的回应：

潜在的雇主们并不会因为你聪明的解决方案而录用你，他们更想看到你是否有发现问题里的问题的能力。失败最肯定的原因就是，在还没有弄清楚问题的前提下，就盲目给出解决方案。

作为一名设计师，意味着要和常规的推定假设思维对抗，这是一个需要自律和训练的思维习惯，这样才能真正了解到问题的背景。

原文链接：The 1,000 Floor Elevator: Why Most Designers Fail Google’s Infamous Interview Design Challenge
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