每周书评—03—《简约至上》 —Giles Colborne

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文|莫唁

回家参加婚礼期间，竟然花了九天时间才把这么薄的书看完，给自己差评，但这本书真心超赞，打算近期再看一遍，下面是我的读书笔记：

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本书介绍交互式设计的技术与技巧，讲述如何从目标用户的需求和期望出发，结合人类本身的心理特征和行为特点，用最简单的方法创建易用、有效而且让用户愉悦的设计。书中阐释了合理删除、分层组织、适时隐藏和巧妙转移这四个令交互设计成果最大程度简单易用的策略。

这本书说的是简约至上的理念，确实，如它所说，抛开内容精简扼要不讲，对于写这本书，作者也运用了这个思维——通篇文章页数不足两百，其中一半以上内容为图片加简要的一句话注释，排版合适，观点清晰概要！

一句话总结就是——简约而不简单！

全文八个章节，内容其实也就两部分——前三章阐述了简约的定义和重要性，剩余部分是本文的核心内容——简约四策略。

首先，作者分析了为何简约思想如此重要——复杂的产品不可持续！

如果不断向软件中增加功能，增加的功能越多，就越难发现真正对用户有价值的新功能。这样盲目添加的新功能早晚会成为垃圾功能。增加复杂性意味着遗留代码越来越沉重，导致产品维护成本越来越高，而且也越来越难以灵活应对市场变化。
与此同时，用户也会对你的产品越来越不满意。因为增加的复杂性导致他们很难找到自己真正需要的功能。

文中将用户分为三种类型：

• 专家型用户：他们愿意探索你的产品和服务，并且会给你提供各种改进意见。不过这一类用户总体上占少数。
• 随意型用户：他们可能使用过类似的产品或服务。他们有兴趣使用更高级更复杂的产品，但却不愿意接触全新的东西——要想让他们认可新功能，那么新功能必须足够简单。这一类用户比你想象得少，而且他们的学习意愿不强烈。
• 主流用户：他们自己不会因为你的技术而使用你的产品，使用你产品的目的是完成某项任务。他们会掌握一些重要功能的使用方法，但永远不会产生学会所有功能的想法。大多数人属于这一类。

针对前两种类型的用户设计产品或许更有诱惑力——他们更识货。不过，感觉简单的体验却是主流用户所喜爱的。

主流用户和专家型用户的区别：

• 主流用户最感兴趣的是立即把工作做完，专家则喜欢首先设定自己的偏好。
• 主流用户认为容易操作最有价值，专家则在乎操控得是不是很精确。
• 主流用户想得到靠谱的结果，专家则希望看到完美的结果。
• 主流用户害怕弄坏什么，专家则有拆解一切刨根问底的冲动。
• 主流用户觉得只要合适就行，专家则想着必须精确匹配。
• 主流用户想看到事例和故事，专家想看的则是原理。

简单的用户体验是初学者、新手的体验，或者是压力之下的主流用户的体验。

简约四策略——简化DVD遥控器：

• 删除——去掉所有不必要的按钮，直至减到不能再减。
• 组织——按照有意义的标准将按钮划分成组。
• 隐藏——把那些不是最重要的按钮安排在活动仓盖之下，避免分散用户注意力。
• 转移——只在遥控器上保留最基本的按钮，将其它控制转移到电视屏幕的菜单里，从而将复杂性转移到电视。

文中提到了一个真实的实验案例：

他们把参加实验的人分成两组，让他们从两个视频播放器中挑选一个。这两个播放器一个有7项功能，另一个有21项功能。第一组测试者只能通过观察产品来决定。第二组测试者则有机会试用（随便试用功能多的还是功能少的），之后再作决定。
“未试用”组中的测试者有2/3选择了功能多的型号。而试用了产品的测试者只有44%选择了功能多的播放器。而且，这些人也不敢断定自己的选择就是正确的。

最后，研究人员得出结论：功能多对没有机会试用的消费者有吸引力。但是，在消费者使用了产品之后，他们的偏好就会改变。一下子从重视功能，变成了重视可用性。

因此，产品设计人员需要痛下决心，砍掉不必要的功能，要强过无意义地堆砌功能。

你设计的产品如果承载过多的功能，更有可能降低主流用户的满意度，从而对产品的长期盈利能力造成损害。

在确定什么功能该保留，什么功能该删除的时候，遵循如下原则：

• 确定用户想要达到的目的，并排定优先次序。
• 专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户需求的解决方案。找到之后再考虑满足用户的其他目标。
• 确定用户在使用产品过程中最常见的干扰源，并将解决这些问题的功能按满意程度排出优先次序。
• 要知道满足主流用户的“足够好”的遥控器与只有专家才看得上眼的“精准的”遥控器有什么区别。

不要以功能的多寡来认定产品的价值，应该看产品能否满足用户最高优先级的目标。

对于期望路径的理解：

下次，你再到人比较多的某个公园或者某块草地上去玩时，注意两件事。首先，看看有没有设计者或者建筑师在公园里铺设的小路。设计师是从天空向下的俯视的角度想象人们应该怎么在空间里穿行从而设计出这些小路的，小路通常都是笔直整齐的，呈某种几何形状。其次，在注意一下人们在散步时横跨草地踩出的小路。这些不起眼的“期望路径”通常都与铺设好的路不一样。

在总揽全局的时候，设计师认为自己设计了一个完美的布局。但是，在漫步在公园里面时，你会发现人们自己创造的期望路径有抄近路出门的，有为避开大路提前拐弯的、有把两条并行的小路连起来的。在这些期望路径上漫步，总会令人感到比在“完美”的人行道上更简单。

如果你在描述用户使用软件的路径，千万不要被自己规划途中清晰的线条和整洁的布局所迷惑。

不断重复使用软件的流程，看看哪个地方总是抓住你的眼球。（用眼光瞟你的屏幕布局！）仔细观察做同样的事情的其他人。

使用隐藏策略必须做到以下几点：

• 隐藏一次性设计和选项
• 隐藏精确控制选项，但专家用户必须能够这让这些选项始终。
• 不可强迫或寄希望于主流用户使用自定义功能，如果。
• 巧妙的隐藏。

好了，就写到这吧，好困好困……