客户通常见问题及解决方法

1、为什么我的来电悬浮窗不显示？

答：请检查以下三个设置

（1）检查软件设置中来电显示是否打开，如关闭请先打开。

操作步骤：点击头像或者手指从软件最左侧往右滑动，会打开侧栏，点击应用设置，找到来电显示打开

（2）将客户通设置为开机自启动，加入白名单。

操作步骤：不同手机设置不同，具体请到手机系统设置里查找

（3）给予客户通 悬浮窗权限 和 锁屏显示权限

目前很多手机会默认关闭悬浮窗显示功能，请到手机设置中打开该选项，目前市场上手机型号繁多，各个手机设置不同，无法给出统一设置方法，但大同小异。

2、为什么我设置了跟进提醒，但是时间到了并没有提醒？

答：将客户通设置为开机自启动，加入白名单，并保证赋予了客户通所有的权限。

3、客户通为什么要定期做数据备份？

答：客户通默认将数据保存到本机，原因是节省流量和提高加载速度，并且有些用户会担心自己的数据泄露，默认存放本机，可让用户的选择更加灵活。

4、客户通数据如何备份？

答：客户通数据备份分为本地备份和服务器备份，本地备份是将数据全部只备份到本机，服务器备份是将数据备份到客户通的服务器。推荐使用服务器备份，这样即时以后更换手机或者手机丢失，都可以登录账号恢复数据。

操作步骤：打开侧栏（点击头像或者从最左侧往右滑动），点击备份恢复，点击服务器备份即可

5、我用QQ登录和QQ邮箱都登录过，为什么恢复的数据不一样？

答：请注意QQ登录和邮箱登录（不论是QQ邮箱还是其它邮箱）并不是同一个账号，所以恢复的数据不一样。

6、客户通有PC版或者IOS版吗？

答：目前客户通只有安卓版，PC版或者IOS版以后会考虑。

7、客户通中客户信息支持哪些录入方式？

答：目前客户通录入客户数据的方式有3种

（1）手工录入（2）手机联系人导入（3）Excel表格导入

8、怎样将Excel表格中的客户数据导入到客户通中？

答：请先到软件的导入导出功能中下载 客户通Excel导入模板 ，下载成功后，将该模板传送到电脑上，在电脑上按照模板要求编辑客户信息，最后将编辑好的模板传回手机，打开客户通选择导入客户—Excel导入—选择目标Excel文件，即可完成导入。

9、客户通适合哪些人群？

答：客户通适用于所有的个人销售人员和业务人员以及规模较小的团队。

10、客户通需要如何设置权限才能保证正常运行？

用小米手机来举例说明，其它手机大同小异，照做即可

1、点击 设置 进入设置界面

设置界面

2、点击 授权管理 进入授权管理界面

授权管理

3、点击 自启动管理 进入自启动设置界面 ，将客户通设置为开机自启动

自启动设置

4、继续从授权管理界面点击 应用权限管理，进入权限管理界面，绿色对勾 图标标识的权限表示客户通必须要用到的权限，必须允许，灰色问号 图标标识的权限为非必须权限

权限界面

权限界面

客户通下载地址：点此下载客户通APP

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