2017奥迪卓·悦服务带来暖心冬日 移动服务空间站正式起航

12月24日，2017奥迪移动服务空间站活动在温暖宜人的“春城”昆明正式起航。来自全国各地的嘉宾和用户走入奥迪移动服务空间站，近距离、全方位地体验了一汽-大众奥迪“温暖、高效、个性、专属、数字化”的服务项目，感受奥迪“以心悦心”的服务理念。

多维交互让用户零距离体验服务升级

2017奥迪移动服务空间站作为一项具有创新意义的项目，将车主们较为陌生的售后服务及维修空间搬到了台前。依托这一平台，一汽-大众奥迪将全心全意的践行卓·悦服务，将基于“人、车、社会、生活”四位一体的服务理念落地化、形象化，带给用户发自内心的愉悦，满足用户的情感和精神诉求。

一汽-大众奥迪为此打造了集参观、体验、休闲于一体的多功能式移动服务空间站，包括展示区、互动体验区、休息区及商务洽谈区等四大区域，将奥迪服务理念、服务内容立体化展示。用户可通过绿色钣喷互动深度了解奥迪专用工具、原装精品附件及原装备件背后的工艺及作用，也能在数字化互联的娱乐设施中感受奥迪“悦·享60分”生活理念及“透明车间”服务概念，尽享奥迪服务所倡导的高端、舒适的品质生活。

立足双向布局夯实豪华车市场领军地位

随着消费升级的趋势和用户需求的不断变化，汽车服务也需要持续兼顾个性化和差异化发展。作为近30年来中国豪华车市场的领军品牌，一汽-大众奥迪始终以用户满意为根本目标，将奥迪品牌全球统一的服务标准与中国用户的个性化需求相结合，打造“温暖、高效、个性、专属、数字化”的服务，使用户切身感受到一汽-大众奥迪服务的悦心品质。

除了以创造者的姿态持续完善服务内容，奥迪服务也通过实施服务人员战略，提升服务全体系人员素质，打造可持续发展的服务能力。此次活动，一汽-大众奥迪也向用户详尽展示了奥迪专业双杯竞赛等人才培养的历史进程。一汽-大众奥迪依照“选、用、育、留”等系统化管理，构建起一整套完整、科学的人才培养体系，持续为经销商培养优秀服务人才，为用户提供更为愉悦、温暖的服务体验。

立足于服务内容与人员战略的双向布局，一汽-大众奥迪不仅以出众成绩确立了在豪华车市场的领先地位，更不断获得业界的嘉奖和用户的认可。在2017中国汽车销售满意度研究SM（SSI）报告和2017中国汽车售后服务满意度研究SM（CSI）报告中，一汽-大众奥迪连续五年蝉联J.D. Power SSI和CSI豪华车品牌双料冠军，以21次冠军的总成绩成为中国豪华车市场摘得冠军总数最多的品牌。

奥迪服务承诺未来将持续以用户为中心，根据用户需求进化和迭代服务思维，提升服务质量，为用户缔造集群式、立体化、可持续的服务体验，打造人、车、社会、生活紧密结合的高品质生活方式，为中国汽车产业服务领域的发展树立标杆。

主编：石超