【产品经理第一课】APP消息推送のWhy

根据市场分析公司 Localytics 基于 15 亿部设备和 2.8 万个应用的调研报告，如果用户打开了一款应用的消息推送功能，那么62% 的用户会在几个月之后再次使用这款应用。

localytics公司

Localytics 的研究还表明消息推送对 APP 推广是有帮助的：
　　　49.8% 的用户允许设备上接收信息推送
　　　 54% 的用户在点击个性化推送后产生转化
　　　接收推送通知用户参与度比不接收用户高 171%（环比提高88%！）
另外的研究数据表示，如果用户允许接收消息推送，APP 的闲置率会从 21% 下降到 11%。以上数字清晰地表明，消息推送不仅仅是标题党，还能确确实实的吸引用户使用APP 的频率，也是挽留用户离开的重要手段。

APP消息推送的特点

1）实时

APP Push支持的是724h，针对实时性要求较高的产品，比如资讯类、通知类APP，APP Push功能提高用户打开app的不二选择，另外针对APP Push的实时性还延伸出了一类产品，最有名的是即刻*，用户可以在即刻上关注相应的主题，当该主题有新信息出现时，APP会第一时间通知用户。

2）精准

APP Push的前提是用户已经安装了APP，从一定程度上已经筛选出了感兴趣的用户，相比满大街的发宣传页，广告牌，APP Push的人群更加精准，另外在推送消息时，可以根据注册用户的性别、年龄、地区等进行不同的推送。

3）免费

相比广告、明星代言，消息推送功能的花费是很少的，部分公司可以完全自主开发APP推送功能，一些小公司也可以依靠市面上的推送平台，比如小米推送、极光、友盟等进行推送，花费也是相对较低。

APP推送消息分类

从产品形态和业务类型上可以把消息分成“IM”类（Instant Messaging，IM）和非“IM”类两种

“IM”类消息

IM消息主要是指：微信、QQ、Link等即时通讯的消息内容

非“IM”类消息

非“IM”类消息可以分为一下几种：
1)新闻资讯类：澎湃新闻、ZAKER、今日头条等热点新闻
2)运营活动类：淘宝、京东等活动促销
3)系统通知类：饿了么、美团等外卖送货，中国移动登录提醒等情况

按照消息的推送频率和时间，可以把推送消息分成以下几种：
1）实时推送：微信、QQ等实时通讯工具、美团等送货信息
2）定时推送：MONO的早午茶（每天早上和下午定时触发），日报类信息
3）不定时推送：营销信息、系统消息

APP消息推送需注意的点

APP消息推送有很多优点，可以提高运营同事的效率，但是如果滥用推送功能，也会起到反作用，用户也不希望经常被打扰到，下面就说一下需要注意的几个点，主要是对非“IM”信息

1）推送时间规避用户休息时间
一般的消息推送都要避开，晚上10:00-早上7:00，这段时间大家基本上已经进入了休息or个人时间，尽量不要早这个时间段给客户推送消息。
一般来说资讯类推送消息的时间可以为8:00am-9:30am之间，这段时间用户一般都在上班的途中，希望了解下昨天发生的一些相关信息，还有两个时间为12:00-12:30，趁用户中午吃饭前推送下今日的相关信息，最后一个合适的推送时间为晚上8:30-9:30。
营销类的推送消息时间一般为中午12:00-13:00和晚上的8:30-9:30，这个时间段用户的消费欲望最高。

2）过度使用标题党
狼来了的故事大家都听过，适当的“标题党”能够激发用户的好奇心，但是过度的标题党让用户感觉到自己被欺骗了，会降低用户的体验，所以标题党要适度，不要过度夸张事情，也要降低标题党的频率。

3）推送消息过于频繁
有些产品，什么信息都要推送给用户，不分时间段和频率的推送，会对用户体验造成致命的伤害，这就非常考验产品和运营人员的个人功力，什么消息该推，什么时候推，都需要认真且仔细的分析。

4）推送的内容长有错别字
一般的消息最好控制在10-20字以内，信息展示的行数最好不要超过三行。最好的消息是用户可以一扫而过并能清楚的知道你要说的是什么。另外由于推送消息字数的简练，所以在推送消息前一定要仔细检查是否有错别字，错别字的出现会直接降低用户的好感。