No.20161128：职场上，别光拿情商说事（20/21days）

（20/21days）

不知是天气的原因，还是空气的原因，好像最近经常会听到一些同事和朋友的抱怨和倾诉。有些大同小异的职场故事听得多了，自己也不禁开始有了一些思考。突然发现有些词似乎自从被发明或引进之后好像就被过度“消费”，比如“情商”一词。

和客户产生矛盾，是因为情商问题，不懂得迎合客户。

和同事闹意见，是因为情商问题，不懂得随波逐流。

被领导批评、教育，是因为情商问题，不懂得察言观色。

被调职了，被安排新工作内容了，被增加工作量了，统统都是情商低的错。

遇到问题，张口就是情商的问题。我不排除这里面会有涉及情商的部分原因，但事实上对于好些人来说，其工作能力、专业能力之低真的还没到拼情商的地步。仔细想想：

为什么总有客户和你产生矛盾？真的因为你那么背，全世界最难侍候的客户都被你遇上了吗？还是因为你在销售的过程中对产品的介绍不够熟悉，不懂得根据客户的需要提供专业的建议和服务，而对客户的提问和提出的要求又难以给出让人信服和满意的回复？如果连基本功你都还没练好，你又凭什么奢求能得到客户的信任和好脸色？

为什么有些人就算拒绝了同事的请求，甚至在会上和某个人意见冲突了，但是事后大家依然能相安无事，大家依然不敢随便惹TA？而你，即使平时活得再小心翼翼，但总是一言不合就被人排挤、被人欺负。真的就只因为你为人太耿直了吗？真的就因为你太老实了吗？还是因为你平常就没有（无法）在职场上塑造自己的专业形象，得不到你期盼的尊重。而一旦发生冲突，你也拿不出“就事论事”的气魄，自己心里没底，自然而然蔫下去的姿态成就了对方“气势凌人”的形象？

为什么总是你没事就被领导批评、教育？是你家领导太闲了吗？还是你看着太欠揍了？如果你没有做得不对的地方，为什么会被批评？如果只是误会，那解释解释不就完了吗？什么，你家领导根本不听你解释？你家领导就只会偏袒那个爱拍马屁的婊子？那你家公司/单位都不需要运作的吗？就只要会拍马屁就可以了，一个懂业务的都不需要吗？如果你业务能力过硬，你还需要无端受那么多窝囊气吗？！

说到底，人在职场，专业和业务能力才是根基。只有把根基打好了，才有资格去谈如何发展、往哪发展。也只有在这个基础上，去谈情商如何阻碍或帮助你的职业发展才具有现实意义。所以，有那么多时间去抱怨，去研究所谓的“职场心理学”，还不如先检视检视自己的专业和业务能力是否已经合格，多去研究研究如何打好自己的职场根基吧。