会务工作篇之调研考察接待

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调研、考察交流活动能够让地方政府与上级部门、地方政府与兄弟城市间加强合作交流，增进感情，共同发展，因此接待工作是每个办公室必然面临的日常性工作。调研考察接待工作做得好，宾客满意，领导满意，工作效果特别显著。要想做好接待工作，需要掌握一些方法和技巧，下面笔者和小伙伴们分享一下接待工作的经验。

一、工作流程

（一）准备前期工作

得到对方调研、考察交流活动通知后，就需要即可着手准备接待工作。要准确掌握对方的时间安排、来宾身份及人数、准备参观考察哪些工作/企业等内容。草拟《行程安排方案》，及时向领导汇报和报批，并根据领导指示协调相关部门撰写会议手册及相关会务资料。

（二）安排调研考察行程

参观考察、交流学习等接待工作，主要内容便是实地考察和会议交流。考察目的地要并非一成不变，而要根据对方的调研、考察目的来进行选取。一般选择的考察目的地，均是地方有特色、有较大影响力的农、工、商等领域的示范试点基地、园区等。比如，对方来调研产业共建工作，调研目的地则应多考虑产业园区和共建企业等。路线安排上，要加强与责任部门的沟通交流，以节约时间、行程最短为原则，尽可能不绕路。用车要考虑来宾身份、年龄、人数等问题，对不同的来宾安排不同的接待车辆及随行车辆。

（三）提前做好食宿安排

根据对方的单位和级别，提前做好接待用餐及住宿的准备工作。如遇到重要来宾或外宾，则需要用餐时应当摆放座牌，按照来宾身份依次排好，以示尊重。在午餐过后应当适当安排休息时间，不要立即开始下午的参观考察行程。

（四）准备会议材料

当参观学习结束后，一般会有一次交流学习或现场座谈，地方有关部门负责同志将当地特色经验、成果做法等情况与对方进行交流。若是上级单位来调研工作开展情况，还可根据实际提出意见建议，向上级争取政策、资金方面的支持。为此，要提前布置好会场，准备好会务资料和会议手册，为会议创造交流环境。

（五）检查落实相关情况

为规避工作风险，弥补前期工作不到位而导致的漏洞，应时常进行回头看，及时核实接待工作中所涉及的重点环节。比如，与对方联系人核实来宾身份或来宾人数，以及性别，防止房间安排有误；在调研考察路线确定下来之后，要了解相关调研点准备情况（讲解人员、考察内容、行走路程与耗时等），条件允许的情况下可以安排人员提前踩点；安排人员落实好交流学习或现场座谈会议会务情况，提前检查座位安排、座位牌、人员通知、话筒等细节；做好应急预案，便于出现车辆临时损坏、调研点临时有事、参与人员误点等紧急情况时能立即处理，将不良影响减到最小。

二、具体案例

例子：省委办公厅调研组一行到S市调研产业共建工作，活动为期一天，S市市委办公室工作人员为此草拟调研行程安排方案，报有关领导同志审批。

仅供参考

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