4.2 产品开发中的管理角色

在本节中，我们将讨论管理在新产品开发以下不同方面的作用：

• 战略
• 流程
• 组织与团队
• 产品

企业不同、行业不同，管理的角色称谓和职责分配会有所不同。

一、战略

公司的整体愿景和使命，由公司高管团队以及关键职能部门（如财务、营销和制造部门等）的负责人一起正式决定。这些内容在董事会层面得到正式通过。

业务战略由该业务单元的执行团队正式制定，再经由业务单元的高层管理团队通过。

职能战略 由该职能部门（营销、制造、采购、财务部门的）的负责人及高管团队正式制定。

产品战略由高级产品经理（如高级产品管理副总裁）正式制定。

创新战略由跨职能团队的高级经理制定，由一位董事会成员领导，他可能是创新副总裁、首席技术官或首席执行官。高级管理人员的职责是确保创新战略与整体经营战略协调一致，并与相关的职能战略同步。

二、流程

流程拥护人：负责推动组织内正式商业流程的日常工作，负责对流程进行调整创新和持续改进。

流程主管：对新产品开发流程的战略性结果，包括生产能力、输出质量和组织内的参与度等负责执行经理。

• 在门径管理流程和瀑布流程中，该主管可能被称为流程主管或业务流程主管。
• 在敏捷流程中，有个特定角色叫做认证流程主管。
• 在敏捷流程中，主要职责由产品主管和敏捷负责人承担。

流程经理：确保流程中的创意和项目按时有序进行的运营经理。

• 在门径管理流程和瀑布流程中，该经理可能被称为流程经理或业务流程经理。
• 在敏捷流程中，主要职责由产品主管承担。

项目经理：采用组织认可的流程，负责管理特定的产品开发项目。

• 在门径管理流程和瀑布流程中，该经理可能被称为产品开发项目经理。
• 在敏捷流程中，主要职责由产品主管和敏捷负责人承担。

三、组织与团队

建立氛围与文化：组织的氛围与文化是最高层管理者领导（如首席执行官），并受到最高层管理者的强烈影响。同时，其他高层管理者对流程开发和实践的支持，有助于营造积极的氛围。

推动积极氛围：这是职能经理和各个团队或项目经理的职责。

团队开发：整体团队开发的责任自然由高级产品开发经理承担。具体项目团队成员的选拔以及持续培训有指定的项目或团队领导负责。

四、产品

产品管理：通过不断监控和修正营销组合要素，如产品自身及其特性、沟通策略、营销策略和价格，确保产品和服务总能充分满足客户的需求。

在实现这一目标时，产品管理者的两个关键职责是：与产品开发战略同步、达成跨职能合作。通过合作和知识共享，产品经理的目标是确保产品生命周期的各个方面都处于理想状态；产品管理与创新战略和产品战略协调一致，并且有助于实现这些战略。

产品管理是一个特别具有挑战性的职位，这主要是归因于其职责的多样性。该职位在最初设立时，要求管理人员懂得技术和营销知识，确保跨职能的沟通顺畅。从许多方面来看，可以将产品经理比作迷你CEO。

如果说首席执行官要对整个公司负责，那么产品经理就要对具体产品或产品类别负责。

根据组织的规模和多样性，产品管理的层级可能如下：

• 首席产品官
  • 向CEO汇报
  • 制定整体的产品战略
  • 监控、管理产品的营销与开发
• 高级副总裁，产品管理
  • 领导大型产品经理团队
  • 与工程、销售、制造和营销职能的主要领导密切配合工作，确保开发中的产品是正确的，且有助于实现公司目标。
• 产品群经理
  • 为负责某个产品群的产品团队提供指导
  • 负责执行高层管理者制定的战略
  • 负责一款产品或一条产品线的战略、路线图以及功能定义
  • 领导跨职能团队，作为工程、营销、销售和辅助支持等职能之间的桥梁。

产品与项目管理：

• 产品管理负责发现和定义范围
• 项目管理负责范围的执行和交付
• 项目经理阶段性的对项目负责，产品经理对产品的整个生命周期负责

项目经理就向助产士，他们在项目上停留足够长的时间，直至产品推向市场。产品经理，类似于母亲，他们定义、发布产品，然后在生命周期的各个阶段持续培育产品。

思考与练习

在你所在的组织中，确定对以下事项负责的经理或个人：

• 制定企业的整体目标和战略
• 制定新产品和现有产品的具体目标和战略
• 管理新产品和现有产品的产品组合
• 定义和维护产品开发的整个过程
• 管理单个产品开发项目