大师兄思想｜灵活运用沟通策略

在企业管理工作开展和实施中，一方面，管理者为了达成既定的管理目标，需要对员工的执行进行严格地监督和检查，以确保员工绩效的达成和企业战略目标的达成；另一方面，管理者作为企业中承担管理工作的员工，也需要面对其直接的上级领导和各部门领导，这时候，就要求管理者必须采用良好的沟通方式和策略，才能避免工作的汇报、对接等出现纰漏。

由于魏东亭之死，一时之间，田文镜成为众矢之的，一向善于落井下石的胤䄉抓住机会，在大街上与田文镜的相遇时，趁机以魏东亭之死刁难并痛打田文镜。在这一过程中，田文镜面对胤䄉以及年羹尧与胤䄉之间的沟通，对于管理者的启示是，管理者面对问题和困难不仅要坚持原则、勇于任事，更要采用适当的策略，才能有效处理问题。

首先，田文镜方面，面对胤䄉的痛骂和侮辱，田文镜一是注意细节，二是坚持原则，不论胤䄉如何为难自己，都有礼有节，但对于胤䄉来说，这些都没用，因为他此次就是故意来找茬的。

而年羹尧却与田文镜不同，年羹尧的处理，首先是在一开始就通过格局、层次、身份等因素让胤䄉不便再自降身份；然后年羹尧再以康熙之名切中胤䄉要害，因为即使胤䄉可以在胤禛等人面前胡搅蛮缠，但面对康熙，也只能收敛自己；接下来，年羹尧为了让事情彻底解决，提出让胤䄉打自己的建议，其实，但凡聪明的人，都不会这么做，因为胤䄉真打了年羹尧，实际上是在打胤禛。

所以，当年羹尧一步步化解之后，胤䄉真的打年羹尧时，胤禩、胤禟、胤祥出现了，幸而胤禩以胤䄉殴打朝廷命官，可能面临半年的宗人府圈禁，才将其劝下来。

管理者应该学习的是，年羹尧在处理的过程中，每一步都运用了“借外力”的策略，其实，对于管理者来说，何尝不是如此呢？当我们面临企业中一些难以解决的困境时，转变思路，或是借用他人的优势和资源，寻求问题的解决之道，也未尝不是解决之道。

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