没有“演技”，怎能当好主管？

“人生如戏，全靠演技”，虽说有些调侃的意味，但细细想来，也不是全无道理。

小职场，大社会，当然少不了“演技”，回顾历史，再看看身边的主管们，没有一点演技，恐怕在刀光剑影、硝烟弥漫的职场江湖中，早就灰飞烟灭，无影无踪了。

其实说白了，就是要有“角色”意识，即要扮演好“主管”这个角色，不能凭自己喜好和本能做事，但这点确实也是知易行难。

首先是，情绪管理。

既然已经晋升为主管，那么自然不能用一般员工的思维来考虑问题，比如在面对自己情绪的掌控上。

小田是一家公司部门主管，有一次，部门基层员工在讨论某个客户，有的认为，客户的要求太无礼，有的甚至想破口大骂，有的却觉得客户这样做无可厚非，没什么不妥，一瞬间群情激昂，办公室里群魔乱舞。

小田在听到办公室里的激烈言论后，虽然心中也是气愤无比，觉得客户不可理喻，但作为主管，此时的第一任务是平息办公室里的各种纷争。

于是小田故作镇定，走进办公室后，不是跟着大家一起起哄，而是将相关业务员叫到自己办公室，询问了事情经过，并交代了处理办法，并告知以后尽量不要在公开场合过度渲染这类事件。

反过来看这件事情，似乎平淡无奇，并无什么特别之处，但是通过了解更深次的信息以后，你会发现，小田的处理方式非常稳妥。

且不论大声议论客户是非，会给其他业务员造成不好的心理暗示，比如其他业务员会觉得，这个客户能这样，我的客户为什么不可以，会产生不好的示范效应。

更为重要的是，这个客户可能本就是公司某个大领导的亲戚或利益关联方，明知不合理，也不敢得罪的那种。

当然，有些业务员不知情，所以才会那样义愤填膺，似乎正义感大于一切，而其实小田对这层关系也并不十分确定，只是出于角色意识，他觉得自己不应该像业务员一样，仅凭自己喜好办事，因为主管的职责里，有一项，就是协调处理突发事件，以大局为重。

其次是，言行管理

即要按照主管的要求来约束自己的言行，这点说起来很简单，但实际上很多人很难做到，特别是那种性情中人，经常一激动，就忘了自己的身份了。

小薛是一家公司行政部主管，手底下有十来号人，有一次，大家在忙完工作之余，不知因为原因说起老板来了。

有人说，老板抠门，克扣大家福利，还有人吐槽老板，老让人加班，不给加班工资，也不换休，更有的直接将老板的发家史搬了出来，说老板以前是靠多么不光彩的手段创业的。

大家越说越兴奋，此时团队意识空前高涨，当然了，员工只有在吐槽老板时，才会如此的步调一致。

而恰巧小薛此时经过这里，直接制止吧，有人会热嘲冷讽，比如“还真把自己当主管了，别总是官方姿态”等，而且这样做，也会疏远与下属之间的关系，毕竟赢得人心实属不易；不制止吧，这种公开讨论老板是非的事情，一旦让老板知道，小薛也难辞其咎，定一个管理失职罪，也合情合理，这也就是人们所说的，中层夹心饼的尴尬与苦衷。

那么，最后小薛是怎么处理的？他风轻云淡的说了一句：“看来吐槽老板是员工的一大乐趣，吐吐更健康，大家是不是可以正常工作了”。这样做，既没有发表自己对老板的真实看法，也没有当面驳回大家的面子，还缓解了尴尬。

而职场中也有一些主管，面对这种情况，就不自觉地忘记自己的角色了，反正自己也是给老板打工，当听到大家说出了自己的心声时，立刻就正义感爆棚，跟着一起吐槽老板，有的还会将自己知道的老板的其他糗事一起和盘倒出，显得自己是多么地跟大家一致。

当然结果可想而知，指不定哪天，某个下属会将主管的言行反馈给老板，最后倒霉的又是谁呢？

说到这里，我们便不难理解了，为何老板在选拔主管时，总是更倾向于那些看起来沉稳、成熟、内敛的人了，或许他们能力并不十分突出，甚至心机极重，但最重要的是，这些人具有角色意识，知道该说什么，该做什么。

所以在职场中，你是要本色出演，还是略施演技？

单纯地本色示人或戴上面具，注定走不了太远，唯有真假合一，方能乘风破浪，一往无前。

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