双十一就要来了，你还有肾么？（咱们聊聊天猫宝）

        今年苹果的两场发布会终于开完了，看完感觉整个人“肾” 都不太好了。本以为作为一个苦逼程序猿还能拿着Nexus对外宣称自己对Google亲儿子是情有独钟，但是，这个Nexus 6彻底让我绝望了。近乎Nexus 5两倍的价格，Nokia，带我走！！！ 

        一场接一场的发布会看完了，难道你以为今年钱包就能安心啦？图样图森破啊~想想看双11购物狂欢大趴就要到了，不禁琢磨着双11那天要把妹子带到哪里去，重点是手机还不能有信号！But，今天看到天猫双11主会场，整个人都不太好了。新产品天猫宝的诞生，充值时间为11月1日至11月10日，充值金额只能在天猫定向消费，取出需要收取1%的手续费……这是几个意思？难怪产品上线后得到了那么多的吐槽。于是，只能默默的掏出自己的银行卡，深情的看着妹子，缓缓的说出“随，便，刷！”。妹子微微一笑，“亲密付都有了，还要这干啥？”。这么机智，我竟无言以对。 

        回归正题，去年双11，天猫以350亿元的销售额震惊了电商界，以至于1111从大家口中的“光棍节”摇身变为了购物狂欢大趴~时间又过去了一年，一年一度的双11即将拉开序幕，天猫联合支付宝推出了新产品“天猫宝”，那么我们一起来探究一下这个还没被玩坏的小产品。

         一、产品定位 

        各位理解天猫宝之前，可以结合两款产品来看，一是天猫点券，二是余额宝。从产品用途来看，天猫宝与天猫点券类似，充值后仅能进行天猫定向消费，且不能转出；而从产品形态来看，天猫宝是余额宝的子产品，隶属于支付宝的alipay产品线，开户天猫宝的前提必须是余额宝已开户，如果余额宝尚未开户，需要先开通余额宝，并且同时开通天猫宝。 当前余额宝的年化收益大约在4%，天猫宝则是在余额宝的年化收益基础上增加1%，KiRa猜测，余额宝也好，天猫宝也好，未来的产品形态并非是理财类产品，而是成为用户的支付工具，优势在于使用灵活，收益高于活期存款，但能否转变用户的心理预期还是存在一定的难度。 

         二、活动解析 

        从今年天猫宝充值送红包活动来看，充值满300元即可参加抽奖，奖品的最高金额为1111元，第一个整点红包数量达到8w个，随后每个整点也提供了30050个红包，小编只能吐槽一句，虽然双色球从来没中过，但中奖的梦想还是要有的，万一被抽中了呢？ 以往的双11，发放红包几乎是没有门槛的，所以用户乐于参与，并且善于利用规则反复参加活动。而今年推出的天猫宝一改以往的风格，增加了取出收取手续费的要求，从上线的这一天时间来看，用户大多不满意这种活动方式，即使红包的数量和份额都较往年有大幅提升，但是转出收取1%的手续费却成了用户最大的槽点。 对用户而言，想要获得抽红包的资格，就得充满300元，但是充值完成后不能无成本提现，这无疑会增加用户的心理负担，1%的手续费（起初定为5%）也让用户在充值前需要深思熟虑。 不过，吐槽归吐槽，KiRa认为这样并不妨碍用户对这款产品的接受程度，充或者不充，购物的钱就在那里，提前规划好双11的预算，合理的充值就可以获得抽奖机会，姑且不论中奖与否，双11当天支付快捷无障碍本身就可以吸引眼球了吧。试想，秒到了喜欢的商品，却因为网银不给力支付失败，那可是太煞风景了。 

        三、简单分析 

        历年双11，支付宝处理交易的能力得到体现，由于业务量太大，许多银行的接口不能满足大量的支付请求，导致了大量用户投诉，影响了用户的购物体验。天猫宝的推出，的确让用户感到很仓促，没有太多的前期宣传，用户的不解也可以接受。 天猫宝的资金定向使用，看起来是比余额宝更有局限性，并且这1%的增加收益效果也只能是微乎其微。但当我们换个思维，从产品经理或者产品运营的角度去考虑这款产品，或许会有更多的发现： 

        首先，天猫宝不会和余额宝抢饭碗，既然推出，势必有区别。随着天猫的交易量逐年增长，用户在天猫的购物习惯已经被逐渐培养起来，因此，天猫宝的定位应该是有理财功能的定向购物支付工具。如果用户每年在天猫有一定量的购物需求，那么这款产品为用户提供了闲散资金的理财功能，但是用户看中高收益，而期望通过天猫宝进行理财，那么是行不通的。

        其次，天猫宝作为连接支付宝和天猫的一个桥梁，势必让两个BU可以进行更好的沟通协作，依赖于此，未来可以产生更多的产品及服务，惠及用户。天猫宝作为余额宝子产品的推出，也可以猜想蚂蚁金服将逐渐承担起整个阿里集团的财务主管重任。阿里集团各BU的统一一定是个趋势，各司其职，分工合作，将是个不错的选择。 

        第三、今年第三季度余额宝首次出现规模下降，说明余额宝的市场份额已经趋于平稳，需要有新鲜的产品去促进这个市场继续发展。同时，余额宝提现的金额较第二季度下降了2.68%，消费金额增幅超过50%，可见用户逐渐在转变对于余额宝的预期，使用余额宝消费的意愿增强，而看轻其理财的能力，这也是支付宝乐于看到的，新产品也将继续推动用户去理解。 以上就是KiRa对天猫宝产品的小小分析，欢迎大家吐槽。

        我们来以一段小插曲收尾吧——前几天某东某猫闹的沸沸扬扬，但是雷声大雨点小，某东得了便宜卖了乖，把自己推到了弱势的地位，同时在公众视野中上演了一出“百折不挠，誓死不屈”的后宫苦情戏。请大公司记住，购物狂欢节是属于用户的，双11也好，双12也好，618也好，用户的选择是有原因的！