台湾出境旅游项目报告——绝对希望小组

 

团队分工

分工明细表

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目标：

依据旅行社提供的数据，为旅行社完善已有的旅行服务，增加旅行社在台湾地区的人气。

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冲刺：

 

桨手分解任务列表

1、用图表筛选分析出台湾居民对旅游地点和航空公司等方面的偏好。

2、分析不同职业不同收入对外出境旅游的意向。

3、制定适合白领阶层出境旅游的懒人方案。

我们想从数据里得到的结论

▶受台湾居民喜爱的最热旅游景点；

▶台湾居民旅游时最愿意乘坐的航空公司；

▶台湾居民的不同职业对旅游的憧憬程度；

▶台湾居民不同收入层次对旅社包办项目的态度；

▶台湾居民所喜欢的旅行社服务因素排名。

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出发：

step1▼

旅游地点排名

▶受台湾居民喜爱的最热旅游景点（前三）：东京、巴黎、北京

step2▼

航空公司人气排名

▶台湾居民旅游时最愿意乘坐的航空公司（前三）：长荣航空、华航、新加坡航空

step3▼

不同职业对旅游热衷度饼图

▶台湾居民的不同职业对旅游的憧憬程度（前三）：上班族、自营商、家庭主妇

step4▼

不同收入层次对旅社包办项目的态度饼图

▶台湾居民不同收入层次对旅社包办项目的态度（前三）：70000—99999、100000、50000—69999

step5▼

不同收入对旅游的憧憬程度

▶台湾居民不同收入层次对旅游的憧憬程度（前三）：70000—99999、100000、50000—69999

从step4和step5可以看出不同收入对旅游的憧憬程度以及对旅行社包办项目的态度，前三名都一致。

step6▼

受喜爱的旅行社服务因素排名

▶台湾居民所喜欢的旅行社服务因素排名（前三）：有口碑/有信誉、服务好/有效率、行程安排吸引人

step7图表分析总结▼

根据以上列表可以将针对客户分为三类：

A、以家庭主妇为代表的小康家庭；

B、收入稳定的白领阶层；

C、收入较高的自营商。

为了吸引这三类人群来旅行社进行消费，可以采取以下方法：

A、多举办东京、巴黎和北京三地的旅游促销活动；

B、旅行社在资金允许情况下尽量与长荣航空、华航和新加坡航空进行合作；

C、为了给客户提供更优质的服务，建议旅行社采取包办旅游业务。

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结论：

旅行社可以对以上三类客户群体有针对性的进行宣传，为客户展现旅行社可提供的舒适旅行体验，让客户对旅行社的满意度上升，影响周围的群体在出行旅游时选择该旅行社，并旅行社在服务方面做到：有口碑/有信誉、服务好/有效率、行程安排吸引人。

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