社群营销:社群的从0到10(初版01)

关键词:筛选、强联系、线上线下互动、5W1H、营销思维、复制

备注:“1”指小型社群,“3”指中型社群,“10”指大型社群

一、社群从0到1

1、社群出现的原因

随着社会的进步,互联网“+”的实现,以及微信的普及。我们基于信息的了解主要通过媒介就是互联网和微信。之前受地理空间限制的社群关系开始逐步跨越时空,进入虚拟连接阶段。

2、社群的五大构成

同好、结构、输出、运营、复制。简称“ISOOC”

同好:对于某种事物有共同的认可或行为

结构:人员、组织结构和向心力

输出:社群的价值。而持续输出有价值的东西是社群生命力的主要指标。

运营:决定社群的寿命。运营要建立“四感”!

复制:两个问题。是否真的需要扩大社群?是否真的有能力扩大社群?

仪式感:有固定规范的入群流程。如:入群时的申请,了解群规等。

参与感:可以参与进来,和其他人又交流。一般是通过有组织的分讨论分享等,保证群里内有话说,有事做,评定这是一个有价值的社群。

组织感:组织活动。确定主题,划分行动。对主题事物进行分工,协作,执行等。

归属感:通过线上线下的互动,保证社群的凝聚力。

后三者主要是找到和实现自己的价值。

3、5W1H运营社群

5W2H:Why,What,Where,Who,When,How.

3.1【Why】为什么建社群?

3.1.1卖货

3.1.2人脉

3.1.3兴趣爱好

3.1.4品牌

3.1.5影响力

所以早期运营一定要想好你要建的社群准备吸引什么样的人?准备拒绝什么样的人?

3.2【What】这个社群带来什么价值?

价值尽可能抓住要点(需求)

价值要具体。就像是制定目标的时候要符合smart原则。你的价值要实现怎样的目标。

价值要有回报载体。收获了一些志趣相投的小伙伴,了解了新知识等等。

价值要有互惠互利的共生点。在这里可以实现自己的价值和获得别人的价值。

3.3【Where】在哪里建社群?

QQ、微信、支付宝经费群。

对比

微信:人数上限是500,容量有限,随时创建没有限制,环形结构,管理手段单一,文件上传受限玩法较少。

QQ:人数上限是2000,容量充足,低于500可以创建多个,金字塔结构,群文件等多种管理手段,,利于社群维护,玩法较多。

微信和QQ两者人少的时候,体验相似,但是人数众多的时候,QQ群优势更明显。

支付宝经费群:可以设置扫码付费进入,省人省事省时间。适合组织小型私募和组织众筹。

3.4【Who】社群里要有哪些人?

创建者:有一定的人格魅力和威信。在某个领域让人服气,能号召一定人群。同时,对社群的定位、壮大和未来等都有长远而正确的考虑。 

管理者:可以带着大家一起玩,可以决策,赏罚分明,挖掘和培养新的小伙伴。完善和优化管理结构。

参与者:参与到社群的活动和讨论中,牛人,萌妹子,逗比等等。

开拓者:懂连接,能谈判,善交流。挖掘社群潜能,利用不同的平台对社群进行宣传和扩散。

分化者:学习能力强,深刻理解社群文化,参与过社群构建,熟悉流程细节。分化者是未来大规模社群复制时的超级种子,是复制的基础。

合作者:认同社群,有相匹配的资源。

付费者:赞助帮助社群运营的人或组织。

3.5【When】什么时候筹建,计划运营多久?

确定社群的筹建时间和运营的周期。

然后可以不断更新和迭代,推出新的产品。

3.6【How】建立了社群,准备如何变现?

产品式;会员式;电商式;流量式;服务式

产品式:社群因产品而聚集在一起的。

会员式:渠道变现,社群收费。

电商式:卖货。

流量式:增加流量,收取广告费。

服务式:提供服务,时刻都可以提供交易。

二、社群1到3

1、社群1到3

【同好】

在社群【同好】的主题下,塑造大家都认可的价值观。建立有特点的社群名称,logo和口号。

筛选:提供一些条件或者价值观等,最终筛选出一些认同社群价值的人。

【结构】

引入规则:邀请制,任务制,付费制,申请制。

入群规则:

群名统一:有统一的命名规则

群资料,群公告统一:提前准备,告知相关事宜。

破冰准备。

统一交流和分享规则。

建立淘汰规则

【运营】

初期运营,通过自身影响力聚拢法;线上标签筛选法;线下场景切入法。

【输出】

适时使用中心化和去中心化法则。

复制:

需要考虑以下两个问题,满足既可以复制。

是否真的需要扩大社群?是否真的有能力扩大社群?

2、小社群到大社群遇到的坑

失焦:定位不明确或者一直在改变

无首:缺乏有影响力或者热心的群主等管理者

暴政:管理者的性格或者规则过于个性和强势

无聊:内容缺失,质量不足。

蒸发:群成员水平的降低,社群失去价值或者减少,离群

3、如何打造高效团队

使用中心化管理和去中心化管理

中心化管理:大神大牛等专人或者嘉宾进行输出。

去中心化管理:全民参与,共同输出。

分层级建立三个结构:管理群,核心群,普通群。

高效沟通:制定工作手册,约定沟通制度,建立共享日程表,线上沟通前个人做好5W2H梳理。

新人:挖掘和培养有潜力的新人,为社群管理提供新的想法。选择标准:才华出众;做事高效;产出稳定。团队至上,积极主动

4、如何维持社群活跃度

5、线下核心团队搭建

三、社群3到10

1、复制(什么是复制呢?原理是什么,有有效的资源和文件,可供使用和学习)

原则是:

2、社群营销的思维方式

3、从社群到社群经济

四、工具


总结

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