初级运营之理论

何为运营？

1、内容的采集与创造

2、内容的呈现与管理

3、内容的扩散与传导

4、内容的效果与评估

分析的目标就是形成结论，结论会包含：

1）渠道的质量如何

2）通过各渠道下发的推送，有多少达到了用户

3）用户对待推送的态度如何，有多少用户打开、阅读了推送的内容

4）在接收、查看的用户中，有多少人来到了网站或者产品中对应的landing page

5）最后又有多少用户完成了我们期望的转化。

6）对待这些数据，我们有哪些经验和教训，后续应当如何改进、提高、保持，落实到具体的措施中，下一次再进行尝试。

在整个推送过程中，我们需要明确的注意一点：避免用户打扰

公共平台的内容运营，到底要怎么做？从我个人的经验和感触来说，可能有几个关键点：

1、先定位。

根据要进行内容运营的品牌自身的特点、受众、调性来定义公共平台所要进行运营的内容的特色、受众和调性。

做内容运营的品牌是体育用品，你整天不聊体育聊政治就是定位错误。

品牌的受众是男人，你整天聊美妆自拍给谁看呢？

所以，第一件事是定位。

2、快速测试，获取反馈。

还记得我们在第三章第一节里说的内容初始化的事情么？做完了定位，意味着知道备选可以放置的内容了，那么就要去看用户是否喜欢，是否感兴趣，在公共平台的内容运营也一样，要快速的测试，看你之前定位的受众是否接受你创作或者采集的内容，如果发现反馈平平，那就多试几次进行调整。

3、培养用户的习惯。

内容发布的频率不是最重要，但是固定的内容发布时间很重要。如果内容发布的时间固定，长期执行关注内容的用户会养成定时查看的习惯。

当然，习惯是建立在用户对你感兴趣的基础上，如果前两步没有做好，这一步就没有价值了。

4、坚持长期的内容运营方针。

既然选择进行内容运营，那么就不要妄图今天做了，明天就有效果，明天做了后天就有效果，这样的想法不管做什么事情，都是错误的，尤其是内容运营方面，有句话叫“一个人做一件好事不难，难的是一辈子都做好事”，内容运营也是这样，“一段时间做优质内容不难，难的是一直做优质内容”。

5、与内容消费者保持互动。

这一点其实是老生常谈，但是不管是人还是企业，都有惰性，很容易今天我回答一下A的问题，明天和B聊聊他的困惑，但是很难的是每天都保持与来消费内容的用户保持互动。

6、少唱口水歌。

尽量多的去做原创，尽量少的做转发和从其他平台或者内容运营者那里去借鉴内容。