杂感

    2017年即将过去，这一年公司业绩增长停滞，跟红红火火的市场状况形成强烈的反差，让我倍感焦虑和挫败。通过不断找了很多人沟通，以及认真反思，慢慢总结出了自身存在的一些问题，18年顺应市场变化，做出重大调整非常重要，同时内部管理必须认真仔细梳理，也是重中之重。

      2017年，整个本地装修市场是非常红火的，定制行业的增长率也节节攀升。

      我分析，目前市场大环境的变化特点为，装修一改找游击队的现象，现在普遍找装修公司装修占很大比例。在找装修公司中，选择全包的比例也是越来越多，所以加强与装修公司合作以及加强与装修公司从业人员合作，势在必行。在新形式下，18年路该怎么走？我最近一直在努力思考着。

    第一：建立新的人事及绩效制度。

   设定新的人事及绩效制度必须以重视跟装修公司的合作，重视分销模式，作为最重要的考量因素。设立相应的岗位，选用最得力的人才，用最好的资源去争夺市场。

    在人事及绩效制度中，我觉得需要考虑到两个重点：第一个重点是，让销售人员全部动起来，跑起来，优秀的人都在跑动销售，全员销售做起来，除了后勤，每个人都必须要有跑动的销售指标，不管是官还是兵。第二个重点是，提高销售人员的激励，让更多的销售人员赚更多钱，更轻松赚钱。

   第二：让装修公司甚至装修公司从业人员成为我们的分销商。

   虽然我们的定制产品，不适应批发，但是因为建材跟装修的关联性很强，很多业主，在选择装修时，就希望把建材全部搞定，所以现在装修公司也就干起来卖建材的活，而且为业主省去很多麻烦 ，业主也就变得乐享其成了。转变思维，从销售商改为服务商，至关重要。

 第三：强化服务能力

设计服务是我们最大的优势，也是我们获得客户认可的一大法宝。服务的提供人员，也就是我们的设计师，对服务的意识还是很欠缺的。他们还是把自己的作用定位为绘图员，而完全忽略了自身在为客户未来家描绘美好画面中能起到的作用。

售后服务水平也体现了我们的管理水平的高低，目前的售后服务亮点缺少，可做口碑宣传的案例匮乏。让售后也能产生销售的状况需要创造出来。