秋水——2018.8.30

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8.30工作总结

1.审核日报并发送。

2.营收完成度发智囊群。

3.协助早餐。

4.指导外籍录入，并告知J的记者签证要及时上报等事宜。

5.处理客诉毛巾污点情况。已经退还今日早餐费用，并赠送明日早餐及水果连同标签一同放入房间。

6.计算加权得分。

7.审核早餐卷。

8.审核报表以及小商品报表。

9.查房(建议巾类污点不要摆放，防止客诉)

10.整理网络以及平台表扬条数和金额，发群通报。

11.随时关注控制房态。

12.202房客王女士生日，在标准范围内准备蛋糕水果。

13.公区巡视。

8.31工作计划

1.后台审核

2.客户回访。

3.检查前台回访情况。

4.回复网评。

5.做外籍月报。

6.巡视公区。

7.完成临时性工作。

                  知鱼

                        2018.8.30