产品小白入门趟坑记

以交互设计师的职位入职新公司九个月，视觉-交互-产品，这是我原本的规划，本来是想一步一个脚印的迈向产品经理这个象征着制高点般的职位，可不成想，理想很骨感现实很丰满，当我正以交互设计师的头衔连做了三个星期Facebook投放广告时，PM这个称号像馅饼一样砸在了我的头上，结束了我那段苦闷的日子，做广告苦闷吗？不苦闷，苦闷的是日复一日应市场的要求拿美女和可爱的婴儿拼凑成广告图，这不仅苦闷，而且无耻。我至今不明白为什么设计总监和老板会找我做公司唯一有盈利苗头的产品的产品经理，不，是助理。我能联想到的原因有两点，首先能够确定的是公司缺这么一个上传下达的纽带，另外一个不能确定的原因是我广告做的足够出色（美女找的足够让老板满意），出色到可以身兼产品的程度。不管怎么说，我当时真的被突然而至的幸运冲昏了头脑，以至于后来很长时间不断的被这幸运当头棒喝。接下来，就是我这五个月的产品趟坑苦痛史。

我们公司是一个主打国外市场移动端工具类APP的公司，而我被安排跟的产品是一款图片编辑产品，主要功能是拼图、制作海报和修图，目前已经有将近五百万的下载量，日活5W-8W。本以为这已经算是一个比较成熟的产品，对于一个小白来说不需要从新构思一个产品会少很多压力，万万没想到的是，五个月以来，这款产品做了三次变脸（UI上改版），两次换血（交互架构上改版）。以下就是我对这五个月的总结：

1.个人经验不足，导致被各种人的各种需求打乱了节奏。我以前的设计工作一直是聚焦某个点的工作，今天知道明天的工作，这周知道下一周的工作，按照命令按时间完成一件或两件工作，然后再往下继续。而产品的工作更像一个面，这个面上有无数个点，来自于产品流水线上的各个工位，我像个下层服务业从业者一样被呼来喝去，完全没有了自己的节奏，从而方寸大乱，并且有好多专业术语听得我一脸懵逼，有些问题需要我马上解决，我对我的反射弧本来就没什么自信，有好多时候是我回答了某个问题之后过一段时间才会反应过来是怎么一回事，我就像一只无头苍蝇一样跌跌撞撞，听尽了埋怨与吐槽。

2.产品流程上不够严谨，需求源没得到控制，需求的整理和下发上出现问题，导致漏需求和需求完成不能达到预期。刚开始由于不懂，并且没人告诉我应该怎么办，老板告诉我需求，我会自己记在本子上，然后告诉开发和设计的头儿老板的需求，然后他们明白了之后又由我来给每个人分配任务，此流程有两个问题，其一，没有需求文档，对于精度较高的沟通来说，落实文档是最高效的方式，能够避免差错。其二，不应该由产品向开发人员分配任务，这件事应该由开发组的老大来负责，他们有自己的沟通和作业方式。分开向他们解释需求点，受开发人员个人的认知和知识面的限制，有可能跟某个人提出的需求，在他的认知层面上是难以实现的，但在其他的人看来可能是一个很容易解决的问题。

3.设计部门没有在需求的限制之下做设计。设计总监原来是产品，我又是跟设计总监的，我的职位过渡之后，总监的产品身份并没有过渡到设计总监的职位上，所有的设计由他控制，当我们做2.0版本的时候，他的设计已经超前的做到了3.0，但并没有人定出3.0的需求文档，导致的结果是，整个产品在跟设计的节奏。并且设计过于理想化创意化，并没有达到足够好的可读性。

4.产品需求对市场的敏感度过低。跟潮流不一定是好事，但没有意识到潮流的转变一定是坏事，从两三年前这个产品开始定位就是在主打拼图，时至今日，仍然推出符合市场节奏的功能，其他竞品纷纷推出了自拍相机，足够有新意的基于神经网络的艺术风滤镜，我们仍然困在现有功能如何完善交互的怪圈里出不来，错失了市场份额。

5.一直在不断学习，像各种各样的竞品学习。学习是好事，但我的体会是，我们的产品在盲目效仿，不同的交互方式到底哪个好其实是没有一个唯一的标准的，优秀交互的产品也是层出不穷的，确立一个交互框架，然后再此之上进行扩展是正确的方向。我们的交互方式一直在变化，破坏的是已经习惯这套交互的老用户根基。获取新用户是需要成本的，将新用户培养成忠实用户同样需要成本，让忠实用户去宣传产品更是难得。可惜的是，我们不断的自我颠覆并没有带来新用户的增长，留存反而居低不上。最近在安卓端的产品上，又要来一次彻底颠覆的尝试，就是把这个图片编辑类的产品包装成一个自拍产品，而且还是在自拍功能和动态贴纸素材缺失的情况之下，自拍类产品最终要的就是素材，并且其他竞品在这些方面做的都足够优秀和成熟。

6.过分依赖数据。一个按钮点击率高并不一定是好事，有可能是影响用户的误操作。比如选择完照片后的编辑页，如果在做需要精度编辑的操作时，有一个突出的保存按钮，我们就有理由相信，用户并没有做到自己的满意就被其他的元素打扰了。为了达到某个按钮的高点击率，甚至不惜在同一个页面设置多个具有相同含义的按钮。

产品的路上任重而道远，不能一蹴而就，这个幸运的机会来的太快太猛烈，我还得慢慢消化一段时间，怎样真正的确立自己在公司的正确定位，这是个哲学心理学社会学等学科杂交的科学问题；怎样培养起自己的产品节奏，仍需要不断摸索。

2017/1/8