金牌导游-老周

      南岛此行的导游周导，60岁，台湾人，20年前移民新西兰，做了18年的导游，期间有8个月混迹美国。想在游记中添加一段关于他的记录，是因为他真的能把他的工作做到极致，真心不简单。

      一行44位游客，他的专业，从下飞机踏上他的旅游大巴就开始了：

        因为是早班机，很多人没有吃早饭，他事先准备好牛角包分发给大家。为了照顾中国人的胃，他还准备了好几箱方便面、老干妈、榨菜，整个6天行程不限量供应。每天关照酒店厨房给我们煮粥，最后一天他早上5点起床亲自给我们熬地瓜粥，准备了台湾肉松、脆笋、腐乳、脆瓜各种小菜，俘获了所有同伴的心。在南半球吃上浓浓家乡味道的早餐，是那么幸福窝心。

      细节之处特别能体现专业入微，每天把我们晚餐位子安排好后，他就会先去酒店卸行李、办理入住，房间钥匙会放在我们车子的座位上，等我们吃好晚饭上车时就拿好房间钥匙了，井然有序并且我们不会浪费时间等待check in.

      服务的感人之处在于用心，为客人着想，每天早晨上车坐好，他会给我们一一递上他自己准备的绵羊油。他给车上小朋友送礼物：糖果、羊羊枕头。没见过导游会自己掏钱给游客买礼物哦。

        他在工作时间里好像一刻都不会停下来，每天早餐时他其实应该比较空，但是他会在餐厅帮助服务员收盘子擦桌子，总能看到他胖胖的身影在不停地移动。他说：“因为有旅行团，这些服务员的工作量会比平时增加不少，帮他们的忙，其实也是他的客人在服务，这样翻台速度会比较快，而且服务员也会感激他的帮忙，每天能让他进厨房为客人热牛奶。”

        最有特色的是他一口台湾腔在行车时给我们“布道”，讲述他个人的经历，分享他对生活、政治和人生的感悟。从他的分享感悟了不少。从他口中的经典语录类似：“大方不浪费，勤俭不小气” “没有人做的事，你去做就对了”… 通俗却很有哲理。

        一份很辛苦和难做的工作，做了近20年，依然保持这么高的工作热情，用心服务，细微处处为客户着想，并且把可能出现的状况提前做好预案防止状况的发生。他对他本职工作的热情执着和极致专业令人敬佩。

        我想我们做为个体，不论在小家、大家、国家，无论你是学生、职员或管理者，又或你在家庭和社会中扮演的不同角色，如果能在自己的本职和岗位上保持不断追求卓越的热情和用心智慧做事，用大爱给予别人帮助，我们周遭的一切肯定会变得越来越美好！

图片发自App

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