前言：7月16日—29日，在心和公益基金会的支持下，来自国内六家教育公益组织的六位全职工作人员去往旧金山（硅谷）进行VIA 机构约两周的体验式主题学习ESI（exploring social innovation ），通过工作坊和参访当地公益＆创新机构（如youtube、D school），了解设计思维相关的理念与方法。
7.22同理心——深入挖掘
7.22日的主题是同理心的深入挖掘。旧金山街头的Homeless people(流浪人员)特别多，尤其是我们住的宾馆附近，一到晚上可以看到成群的流浪者聚集。在中国也有乞讨者，但跟这里的情况完全不同。这种情况在旧金山已经多年了，只要来到这里的人都会想去探究，为什么旧金山会有如此多的流浪人员？如何可以解决这个社会问题？但YI很早就告诉我们，这里的情况很复杂，要想解决这个问题大家需要真正去了解这些人，去觉察、去倾听他们的故事。
今天有两个同理心倾听的任务，一是到GLIDE教堂做志愿者，为流浪者或周边社区的老年人提供免费午餐；二是到街头去采访观察一位流浪者，具体来了解一下他们的故事。实际去感受，去参与，我们会发现更多，我们会感受更多。
volunteer in GLIDE church
GLIDE church的免费早餐项目每天都提供，主要针对周边社区的老年人，这里也包括一些流浪者。教堂会提前发给他们餐券，至于他们如何得到，有什么标准，我还没有弄清楚。
6点45集合，大家启程去教堂。赶到那边的时候，教堂的志愿者工作人员已经开始紧张的忙碌起来了。于是，我们马上进入工作状态，穿上围裙、带上头套和手套，分头到达各个区域。
我跟山羊、黄蓓和杨晋被分到了残疾人区域（此区域没有台阶，那些坐轮椅的人们可以直接进入）。教堂的一位工作人员，也可能是长期的志愿者，具体不得而知。他再三强调，如果他们不给我们餐券，那就不提供早餐，这是规则。每个桌上我们准备了咖啡、牛奶还有盐和辣椒，这些由他们自取，不限制数量。但是糖会限制数量到4包，教堂工作人员解释说，不能让大家吃太多的糖，如果他们想要更多糖的话，需要告诉他，由他来处理。
教堂提供免费早餐也是有原则的。
早餐构成：一片面包、一个包装好的面包。一个小苹果、一份粥（类似于土豆泥？不知道是什么~~）
印象比较深的有以下几点：1、美国人真的不喜欢吃水果！好多人就把苹果留在了桌上。2.有些人带着自己的包，将没吃完或者别人不吃的面包、苹果、酸奶收集起来。后来有位亚洲面孔的老人，大约五六十岁吧，把苹果都收集到了自己袋里。 我看到他的两个大袋子，都已经装满了苹果或者面包。没有听到他说汉语或者广东话，可能不是中国人吧。3、遇到来自于中国的老奶奶，一位呢，六七十岁，随着儿女移民到这边，鼓励我们多出来看看，然后将学习到的内容带回中国区。还有一位已经93岁，除了身体行动不方便，头发也没有全白，精神面貌很好。最好玩的是，她随身携带两本杂志，一本杂志的封面是她自己，一本杂志中有她的介绍。我记得非常清楚，她叫陆美莲。她拉着我的手，跟我详细介绍她的人生经历，她的辉煌时刻~~~要走的时候，还一直说她有个蝴蝶特别漂亮，太可惜没有带着，否则就给送给我~~~其实这是一个寂寞的老人呢，随时想要与人交流。
提供早餐结束后，我们直接去参加一个庆祝活动了。当时确实被震撼到了。教堂的礼拜活动居然会如此的充满活力！他们唱歌、跳舞，唱的歌曲也十分动感，让人们情不自禁的随之舞动。其中还穿插了几次演讲，每个人都表达对这个世界的人们的关爱。看到那些欢喜的眼神和充满激情的演唱，我不禁热泪盈眶。原来找到喜欢的事情，跟喜欢的人一起去做事情是这种感觉。
最后的演讲，由一位牧师带来。具体内容我不是很清楚，但是弄明白了一点，他们拥抱多样性，即使信仰的不是同一个神，但是大家都是充满爱和关心的，都可以来这里分享。确实，该教堂里并没有耶稣像，这还真是一个有趣、特殊的教堂呢！
采访流浪人员
下午行程开始之前，照旧是我们一起做一个小活动来Warm-up。Style又带我们做了一个声音重复和创新传递的游戏。也就是首先模仿别人的声音然后自己在创造一个传递出去。此声音不一定是语音，可以是任何声音。由于大家来自不同国家，所以大家传出的声音也是特别有意思。比如自己国家特有的歌声、特有的口技模仿等，非常有趣。
下午我们要去采访一下流浪人员，去真正倾听一下流浪人员的声音。在此之前，Yi先带我们感受一些谈话中的一些小细节。如果一个人说，另一个人不认真听或做别的事情，这会是什么感觉：说者无法继续下去，听者可能在跟别人讲话、看手机、听音乐~~~~这样说者的感觉很糟。那么如果是三个人一组，一个听、一个人说、一个人记录呢？似乎每一个都会存在困难。因为尤其当大家都在使用一种自己不熟悉的语言交流的时候，说的人不确定自己有没有很好的表达自己的意思，听的人不能全部听懂说者的意思，而记录的人也要去判断两者的状态。
那么我们要问什么问题，想要了解什么呢？出发之前大家都仔细做了思考。比如待在这里多久了？为什么会来这里？为什么成为了一名流浪人员？以前做过什么工作？如果有机会，你想做什么工作？等等。
分组行动，继续找一个合作比较少的伙伴，出发~
我跟来自缅甸的小伙子David一组，我们一起思考应该怎么样开始。我一开始觉得，我们可以说明自己的来意，从解决问题的角度出发，问问有什么可以帮忙的。一帆及时告诉我，最好不要问有什么可以帮忙的，如果想要打开对方的心扉，最好的办法是直接问问愿不愿意以一起聊聊。是啊，同理心，我们不能将自己摆在较高的位置上，居高临下的看待别人。
其他小组是三个人一组，我们小组是两人。所以一帆也跟随我们一同出发，协助我们。在离WEwork不远的地方，我们碰到了五六个流浪者聚集在一起。其中有五六十岁的女人吸引了我们视线。她手里拿着一支笔，正在写着什么。一帆说，她觉得这个人精神状态不错，可以尝试一下。于是我们上前搭讪，问她我们想了解一些情况，她愿不愿意谈谈。她很爽快的答应了。这位老人其实穿戴很整齐，戴着戒指、项链、耳环，指甲还染过。而且有一个行李箱，有垫子、被子、看上去很暖和。她说自己是一个传教士，2001年来到了旧金山。在她看来，上帝给了她一个任务，这是一个从心出发的项目，她要去走到那些流浪者中间，让他们信仰上帝，让精神不要再流浪。她喜欢这里的氛围，也觉得待在街上很自由，她喜欢这样的生活。她说，街上很多人吸毒、或者精神有问题，他们很难脱离这样的困境。而且她认为，这些流浪者流浪的主要原因是他们缺乏教育，缺乏知识。旧金山的大街已经成为了她的家，她从来就没有想过离开这里。
很神奇不是吗？我想，即使政府提供住房，她也不会愿意离开。要解决这些流浪汉的问题着实不会简单。
其他的组员的采访结果也说明了旧金山流浪汉问题的复杂性。有些人是因为被骗走了财产、有人爱上了一位流浪汉，于是选择一起做Homeless people~
30秒介绍自己关心的项目
这个环节设计到我们具体用自己前期所学来做事情啦！我们要组建自己的队伍，一起研究和完善一个项目。首先大家尝试用1分钟来介绍自己的项目，并说给别人听，看看有没有问题，有没有改善空间。这个环节也非常重要。让别人理解自己，是一个非常重要的步骤。
接下来，13位小伙伴，每人都接受了自己关系的项目，然后大家再一起选择自己想要一起协作的项目，最终四个组组建成功。我跟来自缅甸的两位小伙伴同组。我们同样关心教师的自我成长问题。有趣的是中国和缅甸情况不同，正好我们可以做深入沟通交流。
reflection night
这几天有什么收获呢？YI介绍了四种反馈方式：写下来、说出来、画下来、做出来。我尝试了两种从未尝试过的方式，画出来和做出来。
7.23 故事的力量
7.23的主题是故事的力量。
Villy Wang的故事
故事的力量，这对我来说是一个新的发现。之前也听过TED,有时候会被演讲者的演讲深深的感动。现在回想起来，这应该就是故事的力量。作为公益人，其实讲好一个故事尤其重要。我们要用我们的故事去筹款、用我们的故事去吸引社会的关注、用我们的故事去打动那些有需要的人从而鼓励他们行动。这些都离不开讲故事的能力。
早上，我们来到了BAYCAT(Bayview Hunters Point Center for Arts & Technology)，这是一个用故事来促进改变发生的组织。这个组织形式很不一样呢，类似于亲近母语公司，他们也有研究院，有赚钱的商业模式；也有公益活动，支持美国社会的有色人种来找到人生的价值：比如通过帮助11到18岁的青少年拍摄自己的故事来找到自己的根基或发现自己、为18到25岁的青年进行培训，让他们可以从事艺术或技术方面的工作。这是一种典型的社会企业模式呢，他们也会收到政府的捐赠支持、捐赠人的捐款，除此之外也有盈利。社会问题的解决尤其需要这样的组织来存在，有了商业的利润，才能更持久。
Villy Wang 是BAYCAT的创始人。我想，她的故事一定会让很多生活在异国他乡的人感同身受。长着中国的面孔，拥有典型的勤劳、勇敢、说着汉语的母亲，但是却不知道自己根到底是哪里。也许这是一个寻找价值认同的过程。Villy一直很优秀，在纽约华尔街银行工作过、做过律师，但小时候的经历和她的追寻促使她一直在思考自己的人生。也许是因为童年时期，母亲不愿意跟她讲过去的事情的缘故吧，对她来说，童年是有些迷失的。这促使她想要帮助跟她一样的儿童们，让他们关注自己的故事，让自己的童年不再迷失。我很理解她的感受。因为我也经历了这样一个过程。
社会创新项目续
22号我们形成了我们的小组，确定了我们项目，但是具体怎么做我们还有很长的过程要走。
1.有了想要解决的问题，我们还需要确认我们到底想要解决什么问题。也就是说我们要回答这样一个问题：
我们想要提高——，通过改变——。
这个问题其实在帮我们明确，谁是我们的目标人群，我们到底要做什么。
2、ideate.找到更多的解决方式。这个过程很有趣，每个人都从各个方面来思考如何做，采用系统思维的方法，从政府的角度、社区的角度、NGO的角度以及商业的角度等等，来思考一些解决问题的思路。Yi启发我们对这些问题进行思考进行分类。首先呢，大家可能会有类似的观点，这些观点可以结合；其次呢，有些观点是已经在实施的，有些观点是在将来一段时间可以实施的，有些观点是很新的、创新的想法，甚至还有一些“疯狂的想法”。疯狂的想法有些好玩的，大家可以想象最为理想的场景。梦想还是要有的，万一实现了呢，哈哈哈。
其他的进程嘛，下一天继续。
V-talk——我们的故事
晚上的时间属于我们每一个人。今天，今晚我们将分别讲述自己属于自己的故事。
故事形成的过程，也是一个故事。几天前Yi就为我们大家分配好了协调员。协调员首先倾听我们的故事，然后帮助我们更好的理清其中的脉络，理清自己的想法。对我来说，这是一个很关键的过程。通过跟ECHO讲述我的经历和我的主题，echo帮我更加清晰的认识了自己。她建议我用更加creative的方法来讲述自己的故事，而且给了我一些方法的提示。那时候，我突然有了清晰的想法，我要做自己的story-book.
下午一共两个小时的准备时间，大家各自开始自己的紧张准备。
秋润和黄蓓是我们今晚的主持人，两个人很有创新精神，鼓励大家为自己的符号画一个有代表性的标志。然后让大家投票，去选择自己觉得最感兴趣的图标。得票最多的人最先演讲，然后由演讲人指定下一个演讲者。第一个是大家选择的，从第二个开始就充满了变数。这种不确定的感觉也让人充满了期待。
听了大家的故事，我发现每个小伙伴都有自己的激情，每一个人都在寻求自己的人生价值，并尝试去做一些改变。山羊年纪不大，但是已经自己尝试做了很多公益活动，而且还鼓励自己家乡的人们行动起来，为他们创建了图书室；晨雪参加了很多志愿者活动，这些帮助别人的过程也让她找到了自己归属；黄蓓反思自己与妈妈的相处，更加懂得去照顾妈妈的感受；杨晋从小生活幸福，这种幸福感促使她去行动起来，帮助那些不幸的人们，缩小其中的差距；世杰让我们感受到他对这个世界的思考~~~~
我制作了自己的story-book，用一棵树苗的成长来表现自己的成长。从一棵小树苗，成长为一棵拥有果实的大树，我一直在探索，一直在努力。直到一天，我找到了自己的激情所在，我更加热爱自己。
很开心，很多人对我的story-book表示了赞赏。
party-time
故事讲述结束，似乎是一场考试结束了。
那种轻松的感觉，必须要有一场庆祝才能尽兴，不是嘛！
我们唱歌，我们跳舞，我们游戏。有着共同目标的人聚在一起，这种感觉真好。
7.24团队项目展示
7.24上午我们去了一家叫做Delancey Street组织。这是一家位于旧金山的非营利组织 ，1971年建立，为滥用药物者和被定罪的罪犯提供住宿康复服务和职业培训。 它通过经营各种业务 - 例如餐馆，餐饮和搬家公司 - 使其居民重新融入主流社会 - 所有这些都由居民（即受益人，他们称为自己为居民）自己管理和运营。 该基金会的方法得到了广泛的赞扬，并在国际上得到了仿效。
早上到达后，两个大高个男士接待了我们。他们毫不避讳自己曾在监狱服刑，也毫不掩饰自己对整个组织的赞美和热爱。其中一位年纪稍长，对Delancey Street 的历史沿革和运营模式非常熟悉。讲起来滔滔不绝，脸上挂着满足的笑意。从他们身上，从生活在这里的每个人身上，我们看到的热情、是满足感。
其运营模式需要重点记录一下。
1、我要改变。在监狱中，监狱长会将Delancey Street 介绍给那些服刑人员，那些想要改变自己的人会来到这里。Delancey Street会有管理人员进行面试，去接纳那些真正想要通过自己的努力来改变自己生活的人员。
2、两年学习与支持。在这里，有咖啡馆、餐馆、缝纫教学、汽修教学、搬家公司等，我们还看到了他们展览室，珍藏着居民的艺术作品。居民在这里学习，Delancey Street 提供培训，提供服务机会。根据管理人员的讲述，这些居民在此不领工资，但是会提供餐饮、活动场所、一起出去聚餐玩耍的活动等等。当他们觉得可以的时候，就出去找工作，重新融入社会。
3、活动丰富。每周居民的活动非常丰富，有很多的workshop，一些志愿者会来这里教授一些课程，盎然他们自己培养的居民也在进行反哺。
4、多家分支机构。他们的这种关爱问题人群的方式获得了国际社会的认可，现在起组织已经过程到多个城市。
5、政府或者基金会资金支持40%，自己运营收入达到60%。这又是一个商业模式与非营利模式结合的组织。他们的商业模式真的很成功，尤其是餐馆，宾客很多，食物超级美味。
6、这里的居民都穿着很讲究。我也详细，一个人的穿着和外形也在塑造着人的精神。接待我们的两个大高个，西装革履，大家会自然而然的尊重他们。
社会创新项目团队展示
下午大家继续做自己的项目。
prototype：有了那么多的想法，那么我们到底做哪个呢？每个组自己商量决定要做的项目。于是，大家开始尝试制作自己的模型，用工具来展示自己的想法。
test：这个模型是否有效呢？别人怎么看？我们应该征求更多人的意见。YI鼓励我们两个组互相倾听对方的想法，然后提出问题帮其完善意见。在这个过程中，我们的模型进行了第二第三次调整，大家群策群力，努力完善自己的模型。
团队展示
晚上大家有两个半小时来准备自己的presentation，我们要制作ppt，要完善自己的模型，要练习一下展示的过程，还要吃饭，这些时间真心不多。
今晚的团队展示环节尤其隆重。VIA的很多工作人员都来到了现场，人数甚至超过了我们这些参与人员。很兴奋，也有很大压力。
利波与一帆是今晚的主持。
第一组的项目是家长培训。展示过程中有情景模拟、有游戏环节，整个过程让人忍俊不禁。
第二组项目关注中学生的成长。他们设计了自己的手机APP，通过游戏的方式让学生们寻找自己的人生目标。现场还请了一位志愿者进行具体的体验。That's amazing.
第三组是我们小组的项目。我们将这个项目定为了缅甸的乡村教师培训，毕竟有两位缅甸小伙伴，他们更了解自己国家的情况。其实一开始我很担心，我不知道我是否了解了他们的意思，我也不知道他们是否了解了我的意思。用英语进行交流和工作，可以说，我才发现这居然是这么难的事情。哎，哭笑不得。好在两位小伙伴很给力，他们解释了大部分问题。
第四组的组合是三位男生，来自三个国家：孟加拉国、缅甸、澳大利亚。哎呦，他们的组合面临和我们这组同样的问题。能完整的展示完毕，我们都成功啦。
展示结束之后，大家自由交流。很开心，我遇到了一位经验丰富、对中国很了解、中文说的很好的工作人员。根据她的描述，似乎可以判断她是一位中国人。很惊讶，她居然对我们想要做的事情非常了解，而且还能为我提供很中肯的建议。今晚收获颇多。
明天是ESI项目的最后一天了。
好喜欢这里的每一个人。