了解用户，了解自己

用户代言人

产品为王、渠道为王的时代过去了，用户对企业掌有生杀大权的时候到来了。拿打车服务来说，以前的模式是汽车司机在道路上行驶，看到顾客就拉，是司机选择顾客，即使司机服务态度和环境不好，也没关系。而现在滴滴打车的出现，改变了原有的模式，是顾客选择司机，尤其是专车，你上车以后，司机会问你冷不冷啊？口渴不？车里有免费WiFi要不要用啊！之所以转变这么大，原因就是，如果你给了差评，直接影响了他以后接单。从以前的B2C，转向了现在的C2B，从产品代理人，转为用户代言人。

嘀嘀打车成为了打车行业的代言人

淘宝成为了购物的代言人

支付宝成为了买家的代言人

虫妈邻里团成为了生鲜水果的代言人

互联网与传统企业最大的不同之处就是——为用户代言。

如何变成“用户代言人”？

1、在互联网公司中，有一个人见人恨的人——产品经理，产品经理就是用户的代表，微软有一个三驾马车理论，产品经理、开发、测试，是三驾马车，开发代表产品，测试代表质量，产品经理代表用户，彼此制约，迭代前行。

2、在条件具备的条件下，可以从B2C的模式转化为C2B的私人订制模式。

课后思考

你今天是产品的代理人，在帮产品找用户，还是用户的代言人，在帮用户找产品呢？如果要在你的行业里做到“用户的代言人”，需要怎么做呢？

拿餐饮行业来说，以前的餐饮模式是把店铺开在最好的位置，寻求最大的客流量，而美团外卖，大众点评的兴起，让开在偏僻地方的美食被人们发展了，我们不在需要寻求最好的位置，而是开始寻找流量洼地，就是大批用户在哪我就去哪，具体怎么做？在写字楼附近3公里范围之内，选一个深巷，开一个几乎只有厨房的小餐厅，然后和所有外卖平台合作，放弃路过的人流，为顾客私人订制美食。

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最小可用品

最小可用品就是通过做能满足基本功能的产品，不断接受用户的反馈，快速迭代，做出真正符合需求的好产品的方法论。

用最小可用品的方法是：明知会犯错，在少部分人那里，用最低的成本不断摔倒，再从用户的真实反馈里爬起来，才有机会做出真正受欢迎的产品。

不是所有行业都适合最小可用品这个方法论，根据自己行业不同来选择，究竟应该下“小步迭代”还是“一次性把事情做好”，根据你的产品，作出相应的选择：

1、目标确定性：目标不确定时，不断调整方向和姿态的"小步快跑、快速迭代"，是更有效的迭代策略；目标极度确定时，你需要一次性把事做对。

2、结果的忍受度：结果忍受度高的，可以考虑"快速迭代"；结果忍受度低的，要一次性把事做对。

3、迭代的频繁度：迭代频繁度高的，步子小，可以快速迭代；迭代频繁度几乎为零的产品，更要一次性把事做对。

4、用户的数量级：面对大数量级的用户群，更适合小步快跑，面对少量用户，更适合一次性把事做对。

课后思考

你觉得，你的公司适合用最小可用品的逻辑，来开发产品吗？如果适合，怎么做，如果不适合，为什么？

如果你是一家互联网企业，做的是手机app产品，那么就应该用最小可用品，小步快跑，快速迭代。微信、得到就是这个逻辑，走出去与人协作，在收到的反馈中不断完善自己，随时更新自己，随时保持最新的版本状态。

如果你是传统行业，比如餐饮、服务、制造业，则需要一次性把事做好。文章中的一个例子，大亚湾核电站，住在核电站旁边人是不能忍受核电站小步快跑快速迭代，只能一次性把事做好。

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