【1020晨读感悟】小阿3

当一个新朋友给我介绍他的姓名，为了表示亲切，我通常会在他的名字前边加上一个“小”字或者是"阿“字，以免全名直呼显得生硬。比如说小红、小明、阿芳、阿娜。

那今天我的标题小阿3，是因为我喜欢3这个具有魔力的数字，它能帮我解决一些重要的问题。晨读文章分享书目《重要的事情说3点》，里面介绍的三种情况，我们也都经历过。

我做过销售，大多数客户都有选择困难症。面对喜欢的礼物，不知道该买哪一个，几乎都觉得精致，统统都想要，最后干脆一个都别买了，免得难受。这个时候，小阿3就派上用场了。从客户选择的所以礼物当中，挑选出三样他最为赞叹的，着重摆到他的面前：“您看，这三样礼物您最有眼缘；款式新颖，其他地方没有；一定会带给你的朋友像你初看到时格外的惊喜。”

我在给客人展示的时候话不用多，也是3个观点即可。客人一听有道理，喜上眉梢。如果他还略有点小犹豫，顺势给他包起来，直接帮他做决定。

在做销售的过程中往往会遇到一些客户不满，出现投诉。如果遇到刻意刁难的客户，在保证服务质量的前提下，也可以用3点来反驳客户的无理取闹。比如说客户买了一样低价打折的礼物，有些许瑕疵，后来反悔了跑过来要求退货。通常情况是不提供退货服务的：“特价礼物不予退换之前已如实告之，如果您是因为个人喜好或者当初没想好这个原因，结果需要您自己承担哦，建议您送给朋友或者家人。”

通过事实、解释、意见这3个步骤来回应对方的意见，大多数情况下客户都会表示理解。

还有到年末向领导汇报销售成绩。如果硬生生的报出一个具体的数字，既没有分析也没有比对，就看不出成果的好坏。可以通过为什么、具体分析、与以往做比较这三方面来阐述说明，让自己的报告领导一目了然，才不会浪费了时间和精力还什么都没说清楚。