消息管理平台的功能介绍
一、如何查看用户消息或者搜索消息？
进入公众平台=》管理=》消息管理微信公众平台“消息管理”页面内展示的是粉丝发送过来的即时消息（全部消息、收藏消息）您可以在此页面查看粉丝发送过来的即时消息，直接进行回复粉丝。
温馨提示：
1、回复消息每天没有上限；
2、消息“搜索”功能：在搜索输入框中，输入关键字即可搜索消息内容。目前仅支持搜索文字消息内容，且无法通过粉丝微信昵称搜索到某个粉丝的所有消息内容。
二、隐藏关键词消息功能如何使用？
隐藏关键词消息功能的作用：勾选“隐藏关键词消息”后，粉丝发来的关键词消息则会隐藏掉，让公众帐号运营者更方便人工回复用户消息。注：粉丝给公众帐号发送消息，触发了设置的关键字，系统会自动回复，未勾选该功能的情况下，会显示“粉丝发来的关键词消息”
三、如何判断是否回复粉丝？
如果粉丝给您发送消息，您的微信公众号有回复消息就会显示红色字体已回复，设置的自动回复内容也会显示。
四、消息保存时间、条数规则
接收到的订阅用户（粉丝）发送的消息，系统会保留最近5天的消息，超过时间的消息会自动清空（图片和语音只保留3天）。注：
1
、在“消息管理”中对粉丝发送的消息进行标记为“收藏消息”，将永久保存该信息；
2
、与单个粉丝的实时聊天消息记录最多只保留20条；
3
、图片需在有效期内标记为“收藏消息”才有效，如果图片出现裂开将无法保存；
4
、图片、语音在有效期内可另外保存到素材管理。
五、消息管理里使用限制
1、目前前微信公众号暂不支持接收名片、动画表情及动态图片；
2
、不支持手动删除粉丝发过来的消息，系统会保留最近5天的消息，超过时间的消息会自动清空；
3
、微信公众平台中粉丝即时给自己发过来的消息没有导出功能，只有粉丝发送的语音和图片可以保存为素材或者下载到本地电脑，单纯文字无法进行以上操作；
4
、粉丝发送给公众帐号消息的48小时内未回复粉丝的消息，48小时后则无法再主动发送消息给该粉丝，但如果下次该粉丝主动发送消息给您，您则可以进行回复。
六、如何将粉丝进行备注？
进入公众平台=》管理=》用户管理
温馨提示：
1、选择需要修改备注的粉丝，点击即可修改（支持特殊符号，在30字以内，修改没有次数上限）
2、微信公众平台分组中粉丝的排序，是根据粉丝加入此分组的时间排序的，最近加入的粉丝会排列在前。
七、对已关注的粉丝怎么进行管理分组？
进入公众平台=》管理=》用户管理=》新建分组（系统已配有默认组、星标组，该两个分组不可修改、删除）注：
1、分组名称只支持设置1-6个字符；
2、用户管理不支持显示粉丝微信号，一个用户只能放入一个分组中；
3、目前微信公众平台粉丝分组最高可以设置100个分组；
4、点击建立的分组进入，可以重新对该组别命名；
5、在用户管理进入需要删除的分组，点击“删除”即可。
八、用户管理黑名单功能
微信公众平台“用户管理”中将关注的粉丝添加到黑名单分组后，黑名单中关注的粉丝将无法收到该公众帐号的群发消息、及自动回复消息，但可以通过“查看历史消息”查阅10条历史消息。注：
1、粉丝加入黑名单分组后，如果粉丝取消了关注，然后重新关注您的公众号，该粉丝仍然无法接收到群发消息及自动回复消息。
2、粉丝被加入黑名单分组后，给公众号发的消息，不会在消息管理显示，就算后续移除黑名单，该消息也不会显示。
图文编辑常见问题解析
一、正文上传本地图片提示“文件大小不能超过5M”
由于目前素材管理图片上传规范是：bmp、png、jpeg、jpg、gif格式、图片大小不能超过5M，若您的图片过大，请重新修改尺寸再操作上传
温馨提示：大图片建议尺寸：900 * 500像素，上传后图片会自动压缩为宽640像素（高会压缩为对应比例）的缩略图，在手机端可点击查看原图；
二、提示“保存失败，正文不能为空且长度不能超过20000字”
图文里正文内容是空白，或者只有图片信息，没有文字内容，图文消息必须要编辑文字才能保存，可仅编辑纯文字，但不能仅编辑纯图片。
三、提示“保存失败，标题不能为空且长度且长度不能超过64字”
请先核实您是否增加了多一篇图文信息，如有两篇以上图文信息，那是多图文功能，目前还有其他图文信息没有编辑完整，请继续操作，若您不需要多图文，请直接删除该空白图文信息，再点击保存即为单图文
四、提示“作者不能有违反公众平台协议、相关法律法规和政策的内容，请重新编辑
由于您的作者内容编辑有敏感字词，系统检测判断存在违反公众平台协议、相关法律法规和政策的内容，还请用户重新编辑其他信息
图文编辑也差不多结束了！整理这么多资料，挺辛苦的。，么么哒。