小红书产品体验报告

近几年互联网购物越来越受到人们的欢迎。作为用户来说，每个人都身处浪潮之中。以下从用户体验的五个维度和SWOT分析对小红书APP进行产品分析。

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本文为作者往年产品练手学习笔记，更新在此平台上，供交流与学习~

一、体验环境

属性	参数
设备型号	iphone 5s
操作系统	iOS 9.1
体验版本	v4.9.1
版本更新时间	2016.9.21

体验体验时间 2016.9.28

二、产品体验与分析

2.1 战略层（为什么要开发这个产品）

产品定位：这个产品要做成什么样的作品？

用户需求：用户可以通过产品满足什么样的需求？

产品定位：以销售全世界美妆、时尚商品等为核心，分享实用购物笔记、急速免税店为辅，坚持为用户打造优质彩妆、时尚商品的货源，大力推进分享购物笔记的战略，让用户对全世界的好东西更加了解。

用户需求：不用去亲自尝试彩妆或护肤品，足不出户便可知道全世界彩妆、护肤品、时尚商品、服饰等等的用户使用体验、使用心得，可以与全世界用户相互交流使用经验；个性化推荐商品使用心得，满足用户节约寻找洗好内容时间的需求；评论与点赞的用户互动满足用户社交的需求；在了解了产品的同时用户可以直接购买该产品。

2.2 范围层（要开发的是什么）

功能规格：为了满足用户需求，应该有哪些功能？

基础功能：购物、社交好友、订阅用户、笔记分享

特色功能：

• 封面快照、笔记快照

  
  
  

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满足用户一键分享自己发现的好物的需求 封面快照和笔记快照是两种一键分享好物的方式，默认分享到朋友圈，使用方便快捷、自动生成的分享资料是图片形式的，简单明了。封面快照包含好物首页图片、分享者用户。

• 搜索笔记、收藏笔记、发布笔记

  
  
  

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  可以搜索全世界的好物笔记，可以看到其他用户分享的使用笔记、收藏并标签化管理笔记，用户自己也可以发布笔记。

• 图片标签化

  
  
  

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发布的图片用户可以自定义添加标签文字，方便将图片中的商品的名称、产地、价格等

2.3 结构层（流程上怎么实现）

产品构架：流程结构、产品的功能结构图

小红书的主要流程是为用户通过页面的推荐或检索，找到自己想要的物品进行笔记查找甚至购买。通过发布笔记、评论笔记、点赞收藏等功能增加用户的互动。对于普通用户（没有在小红书上消费过的用户），小红书的盈利模式是分享商品的使用笔记，吸引、转化；对于小红书的消费用户，其盈利模式为吸纳买家，出售商品盈利。

小红书的功能结构大致可以分为两部分：笔记共享与购物。两者相辅相成，用户的商品使用体验笔记在小红书的平台上与其他用户共享，满足了用户不使用产品便能获得其他用户的真实使用体验感想的需求，进而促进用户在小红书上进行消费。例如首页的推荐以及发现中的话题都是为了帮助用户更快捷、方便的找到自己想要寻找的笔记，并且可以对有帮助的笔记进行管理收藏；我中的购物车、心愿单、署劵等则是为了用户更快捷的购物而服务的。

2.4 框架层（布局上怎么设置）

页面布局：按钮、表格、照片和本文区域的位置，是否达到这些元素的最大效果。

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• 首页：（可以图文说明）

  
  
  

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• 首页最顶端为搜索框（搜索笔记、商品、用户），排在首页最上方的最主要的功能之一，用色为主题色中的红色，突出重要性。搜索栏的右侧旁边设置了发现好友的入口，增加产品的用户社交互动性。

• 笔记分类栏放在了搜索栏的正下方，且排在较前的均为常用的笔记栏，推荐部分为根据用户模型推荐的笔记与实时热门笔记。

• 笔记内容推荐区是小红书根据用户的行为数据将人群细分为核心层、中间层和外围层，针对不同属性人群的特点进行精细化的服务，其中包括关注小红薯的笔记推送、适度节点营销等。

• 底部由首页、发现、购买、消息、我五个Tab组成，将商业化的购物part放在了底部的中间。底部是始终保留的部分。

• 发现：

  
  
  

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• 保留了首页顶部搜索栏与发现好友，突出这个功能的重要性，并且提示用户使用该功能。

• 搜索栏正下方是动态变换的展示板块，选择带话题、主题性强的优质长笔记进行专栏展示

• 中间部分是热门话题、品质生活、全球购物的专题笔记，个人觉得于首页推荐的笔记功能上有所重合，只是将笔记进行了不同标准的分类。

• 购买：

  
  
  

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• 最上方的搜索栏依然保留，但是搜索栏右边变成了购物车图标，这也是产品最希望用户使用的功能。购买频道主推各种商品，绝大多数笔记中出现的商品都可在小红书中购买到。

• 搜索栏下方是对出售的商品进行不同的分类，可为用户提供某一类商品的多种选择。

• 中间部分是具有话题、主题性质的购物页面。

• 消息：

  
  
  

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• 分为动态、关于你、通知三个部分，这里显示用户在笔记中与其他用户互动的各种消息与通知信息，动态像一个专一化朋友圈。

• 我：

  
  
  

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效仿微博和淘宝购物的形式。突出体现了小红书的社交、笔记搜藏、购物的功能。

2.5 界面层（界面上怎么展示）

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产品整体以红色、白色为主色，简洁大方、醒目明了。产品的图标为粗体红色的“小红书”字样，打开产品的第一页是产品的图标，并且在产品名称下面附上了宣传语“全世界的好东西”，让用户第一眼便了解产品的功能与特点。产品的界面中全部采用红色、白色的图标和文字，体现了设计者用色上的统一性。

产品采用标签切换时页面逻辑，与微信等主流App一致，简单易用。 首页展示推荐页面，根据用于浏览痕迹智能获取用户喜爱的产品类型。投用户所好，使用户简单容易的找到自己喜爱的内容。

三、SWOT分析

3.1 优势（Strengths）：

• 产品使用心得、笔记与电商相结合
• 大量的分享笔记用户
• 产品中所包含的内容覆盖全世界，种类齐全

拥有大量的、全世界的用户，用户们愿意与其他用户分享自己的使用笔记提升自己的存在感、价值感；同时用户们愿意去小红书寻找自己想要了解的商品的信息、其他用户的使用心得。这样，形成了良好的循环，促进小红书拥有越来越多的用户，形成了一个信息共享平台。所包含的商品涵盖全世界各地、各个领域，呼应了小红书的广告语“全世界的好东西”。在安利用户的同时，产品同时提供购买渠道，通过共享笔记，让用户对App建立了良好的信任，从而大大增加了用户在App购买商品的可能性，甚至有的热门笔记分享者就是卖家。

3.2 劣势（Weakness）：

• 笔记的真实性无法考证
• 电商供货渠道的把关不严

如上述优势中分析的，有些热门笔记分享者本身就是卖家同时也是缺点，有的卖家为了促进自己卖出商品，夸大商品本身的功能，误导用户，用户收到购买的商品发现效果并非笔记中所写的，那么便会很快失去这部分用户。另一方面，小红书对于卖家的资格没有严格的把控，不能保证所卖的东西是真品，据微博曝光以及网友揭发，已有大量用户在小红书上所买的商品质量无法保证，并且小红书没有完善的售后服务以及消费者维权机制。

3.3 机会（Opportunities）：

• 搜索笔记与分享笔记的良性循环式的习惯正逐步养成
• 线上电商的兴起

抓住用户爱分享的特点，将用户搜索笔记与分享笔记的习惯培养成，是牢牢锁定住用户的好契机。随着互联网的发展迅速，以及快节奏、高效率的生活方式，线上电商的出现无疑帮助用户节约了去实体店了解商品、购买商品的时间，而小红书不单单可以购买商品，并且以非商家的视角多方面的评价商品。如果在出售的商品质量进行严格的把控，抓住良好的时代发展的潮流，会有进一步的发展。

3.4 威胁（Threats）：

• 出售商品质量出现严重问题
• 来自其他相似App的挑战

如果小红书对出售产品的质量不进行严格把控，用户将很难留住，竞品的威胁也会越来越大。

四、总结

作为笔记分享与购物集一身的一款App，强调的是分享的笔记的真实性、全面性、多样性与出售的商品的质量可靠性。 小红书通过笔记的全面性与多样性吸引了大量的用户，并通过良性互动的方式促进用户形成行为习惯，这是这个产品的亮点，下一步需要在笔记的真实性、出售的商品质量上努力，增加前期的监管机制，完善售后的服务机制，那么整个产品将会有很大的提升空间，通过有曝光出部分网友对于在小红书上买到质量受到怀疑的商品表示失望的事情上，也可以体现出，网友对小红书的态度更多的是期待。

PS：可能由于iOS与Android环境下，产品的功能与界面会有些许差别。