周六工作场景模拟学习心得

培训学习

案例：高档小区，3进3出，6个通道闸，竞争对手有红门，蓝卡，亦源。小区之前使用的捷顺设备，但物业经理对捷顺的售后服务不满。

基本常识收获：

1.捷顺车牌识别系统可以实现一位多车的管理方式，同时可以在软件上实现临时车车牌识别的登记进入。

2.摆闸：防撞功能，3905A摆闸遇到撞击时，为保护闸机摆臂会自动脱落。

3.摆闸：目前国内摆闸捷顺品牌还是很有竞争优势的，相比于国外品牌也就卡巴，固力保能比一下。

4.蓝卡：10年车牌识别，并且只做这一款设备，捷顺14年开始做车牌识别。

5.捷顺上海分公司，是上海行业内人员最多的公司，相对的客服及售后服务都是行业内排首列的。

6.车牌识别软件可以设置一位多车，并设置第二辆车允许进入几次。

7.在进行讲标的时候，主要内容4个方面1.捷顺简介；2.方案；3.优势亮点；4.项目案例；

8.在和客户交流的时候，不能否定自己的公司；不能老说回去询问技术，请示主管，这样客户会觉得你没有主见，和决策权。

问题1.物业经理抱怨，设备维保不及时，上门收费300-500元？

答：首先和物业经理确认，维保单位是否为捷顺，如不是，则将服务不好推到维保公司身上。如是，则需与客户强调，上门费捷顺为200元，同时客户如果是与捷顺签订了维保合同，则会优先保修维保，所以建议客户和公司签订维保合同，可以得到捷顺优质量的服务。另外捷顺在上海分公司有100左右的人，其中60个左右的客服人员，论整体，没有哪家的售后服务做得比捷顺好的。"

问题2.摆闸如何防撞？1.安装减速带。2.在摆闸前安装刷卡立柱，利于电动车刷卡。

问题3.摆闸：为什么有的项目上捷顺摆闸到了雨天也不能用？答：前几年的时候捷顺也没有彻底解决防雨的问题，最新上市的3905A则很好的解决了这个问题。卡巴都还没有解决这个问题。