《我发现》体验日记

重庆万州区沃尔玛超市体验

体验时间：2017-12-20

体验者：宋少林

影城名称：重庆万达影城万州高笋塘店

职位：服务员

导语：沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT），是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔超市玛于2009年入驻万州区。

入口处

一站式购物，满足万千家庭的日常需求。

自助区

特殊型服务：

自助推车：有专人提供零钱更换，方便快捷。回收也较为有序。

自助打包区：为有需求的顾客提供附加服务。

圣诞氛围

浓厚的节日氛围促销

遇节假日相关商品上架速度快，促销醒目，氛围浓厚，产品陈列丰富、丰满，满足不同人群的消费需求。

形象展示

顾客服务：

店员热情、友善

服务台项目一目了然，同时可凭购物小票在服务台领取免费停车小票。

照片墙展示了其企业文化。

超市一角

放心的食品源自员工对外展现的形象。

给顾客带来视觉上的安心。

丰富的品项

其价签一角：全民动员人人参与创建国家食品安全示范城市

省心新鲜的熟食，物美价廉的日用品。

明确的促销的信息。统一的陈列架。

部分价签还标注同比同行业省心XX元。

三公里免费送货服务，不用担心买的太多拿不走。

结束语：“天天评价，始终如一”的沃尔玛，明确的购物指向，放心的食品，热情的服务，让购物变得很暖心。