质量管理培训课程内容大纲

质量管理培训课程怎么做?质量管理培训课程该包含哪些内容?今天笔者就为大家带来一份质量管理培训课程内容,仅供参考。

质量管理培训课程内容一、质量管理的基本概念

1.质量管理:产品的质量取决于设计质量、制造质量和使用质量(合理的使用和维护等)等过程,因此必须在市场调查、研究开发、设计、制造、检验、运输、储存、销售、安装、使用和维修等环节中都把好质量关,这就是质量管理。

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质量管理培训课程内容二、常用的质量管理统计方式——“QC七种工具”

1.统计分析表:利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的一种工具,其格式可多种多样。

2.数据分层法:把性质相同的,在同一条件下收集的数据归纳在一起,以便进行比较分析,数据分层法经常与上述的统计分析表结合使用。

3.排列图:是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。一般,排列图中的左边纵坐标表示频数,右边纵坐标表示频率,折线表示累积频率,横坐标表示影响质量的各项因素,按影响程度的大小从左向右排列。

4.因果分析图:是以结果为特性,以原因为因素,在它们之间用箭头联系表示因果关系。严选培训讲师,半价内训课程→请微信搜索公众号“企业学习内参”,也可直接加小编微信:lee345569,三千多份企业管理工具及培训资料费赠送。

5.直方图:是表示数据变化情况的一种主要工具。

6.散布图:又叫相关图,是将两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上,通过对其观察分析,来判断两上变量之间的相关关系。

7.控制图:又称为管理图,是一种有控制界限的图,用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的,可以提供系统原因存在的信息,从而判断生产过程是否处于受控状态。

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质量管理培训课程内容三、ISO9000

ISO是国际准化组织的简称,ISO9000是质量管理和质量保证的国际标准。

1.ISO要求:

凡事有计划,凡事有人做,凡事有人负责,凡事有章可循,凡事有据可查,凡事有人监督。

2.推行ISO9000:

①意义:

a提高产品质量和生产效率;

b提高全员的质量意识;

c提高企业形象和市场竞争力;

d提高管理水平。

②做好本职工作:

a认真听好ISO9000培训课,了解实施系列标准的目的及所实施的标准的基础知识;

b熟悉本岗位职责;

c清楚工作所依据的文件;

d做好工作中所需的质量记录;

e了解与本人有关的工作接口;

f熟悉本组织的质量体系文件和与自己工作相关的部分。

③文件及资料管制的作用:

a审核的依据;

b质量改进的保障。

④品质记录要求:字迹工整、记录真实、规范。

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质量管理培训课程内容四、5S工作:

ISO9000将质量管理理念过程化、具体化、深刻化,是通用的国际化标准,可比较、可检查、可操作,具有很强的实用性。但是,ISO9000是一个系列标准,标准从本质上看是协商一致的结果,具有系统性和一致性,并在一定时期内保持相对的稳定性,这是最起码、最基本的要求,而质量管理要始终不断地寻求改进的机会,这是更高的要求。要提升企业的形象、减少浪费、提升效率(生产效率、品质效率、工作效率),使品质有保障,加强员工的归属感,必须做好5S工作。

1.5S定义:

①整理(seiri):明确区分需要与不需要的东西,并消除不需要的东西。

目的:a腾出空间,有效利用;

b防止误用、误配、误送;

c塑造清爽的工作环境。

注意:要有决心、不必要的物品应坚决加以处理。

②整顿(seiton):把所用的东西按区域整齐堆放,并加以标识。

目的:a工作场所一目了然;

b消除寻找物品的时间。

注意:这是提高效率的基础。

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③清扫(seiso):扫除垃圾污垢,保持环境干净,同时做好细致检查。

目的:a稳定品质;

b减少工业伤害。

④清洁(seiketsu):维持上面3S的成果,彻底保持清洁状态。

⑤素养(seitsuke):每位员工养成良好的习惯,并遵守规则,培养主动、积极的精神。

2.遵循PDCA管理循环:

Plan:拟定活动目标,进行活动计划及准备工作;

Do:执行阶段,如文宣、培训工作等;

Check:过程中进行查核,如查核表、红牌子;

Action:采取必要的改进措施。

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