暴雨天气，2小时成交8000元全过程

一、独辫子店铺上《实体店粉丝运营系统》课前后对比

上《实体店粉丝运营系统》课前

1、只知道在朋友圈发发图片也没有太多意识要去在微信上做成交

2、因为微信的重视度不够，所以微信的贡献率不到5%

3、对图片的处理没有关注，对文案写很多文字结果效果反而不好

上《实体店粉丝运营系统》课后

1、开始规划微信成交策略，做微信朋友圈秒杀，私人衣橱等

2、微信对实体店的贡献率从5%提升到20%

3、每次发朋友圈图片都有处理过，文案不再重视字数而是效果

二、《实体店粉丝运营系统》之衣橱策略：暴雨天气，2小时成交8000元全过程

私人衣橱前

策略1：微信包装策略：个人微信号改造，设置漂亮的头像，取艺名、梳理自己的微信签名

策略2：客户标签策略：客户各种标签梳理、详情描述，了解客户的穿着风格喜好、以便私人衣橱策略时精准对接需求

策略3、客户筛选策略：做私人衣橱要做老客户为主、已经有信赖感，更容易出结果

策略4：产品策略：针对筛选好的客户做相对应的产品选择，安安选择的产品是休闲类、女人类，产品和客户需求高度匹配。

策略5：新品策略：对于老客户做私人衣橱用新品效果最佳

策略6：搭配策略：针对客户的需求，做出相对应的套装搭配、而且要多搭配几套做备选，可以提升连带率。

策略7：拍照策略：不要只拍衣服，要真人拍照，最好是导购员自己试穿拍照更有信任度，成交率会更高

策略8：沟通话术策略：话术不要太官方这样会和客户产生距离感，要口语化，像好朋友一样交流

策略9：好朋友策略：平时和客户聊聊男女朋友的话题、有宝宝的可以聊聊宝宝的话题、也可以聊一些闺蜜的话题、平时有好东西也做一些分享，看到客户在朋友圈有发分享要用评论的方式，不要只点赞

策略10：私发红包策略：节假日给客户发红包，很多时候客户也会发红包给到我们，这样更好建立信赖感

私人衣橱中

策略1：朋友圈发图：朋友圈发制作好的图片，图片分为3张、4张、6张这样客户比较会看，不要太多也不要太少，要关注美观度、放9张一般都很难成交。发完图片后要把私人衣橱前做的客户分析用上：比如客户喜欢休闲类的就@休闲类客户的微信，客户就会看到朋友圈的衣服。这个非常非常重要

策略2：素材策略：文字要简洁（风格+FAB）+优美图片

策略3：微直播策略：当客户对衣服感兴趣的时候，但需要更近一步了解，就和顾客建议用微信视频直接穿版给到顾客看，顾客喜欢就直接让顾客在微信上转款，把衣服留下等顾客到店来取，或直接邮寄出去。

策略4：短视频策略：在朋友圈也可以用10秒短视频，实践的情况直接微信短视频比VUE效果更好，很多客户反馈VUE太花看不清楚。短视频也可以点对点发给客户，点对点发给客户的视频时间可以超过10秒钟，可以更详细，店铺走秀录制下来给到客户看，客户反馈效果也很好。

私人衣橱后

策略1：快递策略：能当天邮寄的就一定要当天邮寄，因为客户付完钱后就会非常期待快点拿到衣服

策略2：到店拿衣服策略：如果是本地离得近的客户，邀约到店来拿，这样很多客户会继续挑选其他衣服，也增加了店铺的人气。

策略3：老顾客转介绍策略：客户对我们的搭配和服务都满意就很愿意给我们转介绍，每次客户购买后都会很喜欢，也说很好说话，也就很相信自己，经常会主动帮忙转介绍

策略4：私人衣橱管理策略：给客户更加专业的衣橱管理建议，让客户持续相信我们的可以为她做更多有价值的服务

私人衣橱管理概述：

衣橱框架：

1、了解社会角色（百分比）

职场80%

生活10%

社交10%

2、了解衣橱本身：会出现衣橱比例和他的社会角色不吻合，这样就可以给她做调整

职场时间80%，在衣橱却出现的90%都是休闲装，所以会出现天天没衣服穿，源头就在这。

第一步：顾客社会角色比例不同，设计的方案就会不同。了解那个场合最缺。那就补最缺最急的，列出来后就可以做方案建议

第二步：给客户做预算，按照顾客的预算和需求，做出配比，然后让顾客充值进来，这样我们就可以很清楚的知道客户的需求，去订货也会更精准。顾客也就知道自己为什么要充值进来。

3、持续服务：补缺后就要持续给顾客做补充，比如后期新增需求出现，再给她补充上去

上门给顾客做私人衣橱管理流程

1、预约（时间、地点）

2、把顾客衣服拿出来，给顾客做搭配

3、开一个补货清单，当下最急需的是什么