医院管理人员的修炼（二）——善规划

为什么要做规划？规划的重要性是什么？聚智道想此篇文章我们换个思路，先说案例，各位佳友自己“品味道”。黄色蜗牛属于农作物有害外来生物，但是在1992-1995年间，有我国商人以高昂的价格购买该生物，所以红河、湄公河三角洲迅速兴起养殖黄色蜗牛的浪潮，越南人在池塘、湖泊、沼泽等地都养殖了这种蜗牛。之后黄色蜗牛数量急剧增长，越南当地的土地环境遭到破坏，而与此同时我国商人以低价购买最后停止收购。1997年，我国商人以高价在越南购猫，称“为了解决中国南部地区的鼠疫”。当时一只猫的价格相当于5克黄金，越南人开始疯狂 “捕猫”，猫的数量严重减少导致一年后越南爆发鼠疫。之后越南人不得不从我国进口老鼠药。2012年底，越南的“kim cuong树”被我国商人炒到了每公斤100万越南盾的价格。越南昆嵩省公伯陇县区人开始大量砍伐和挖掘这种树木，导致树木数量急剧减少，现在濒临灭绝。同年，我国商人在越南后江省高价购买幼木薯叶。农民大量种植木薯。之后木薯叶价格降低，我国商人停止购买，由于没有叶子，木薯不能合成淀粉，因此许多木薯就这样荒废了。2013年，我国商人在越南中部高原购买胡椒树的根，当时每公斤价格达到了40000越南盾。大量胡椒树因此遭到破坏。

短期效应——拔苗助长

上面这则来自越南的案例告诉我们：没有规划的发展，过分的追求短期的经济效应，而不考虑长期效应的短视行为，最终只能是自吃恶果。对于一个国家是如此，那么对我们一家医院而言，规划于我们又是一个怎么样的情况呢？

在实际工作中，一提及规划、目标、计划好象都是未来的事情，我们无法控制，即使我们规划的再好，医疗环境的变化，国家政策的变化，甚至医院内部发生变化都会使我们的规划不能得以实现。久而久之，有一些医院不再做规划了，美其名曰“计划赶不上变化快”；还有一些医院虽然还会有规划，年初还会做计划，但是做完了就“束之高阁”，做完，就做完了，根本不按着做，按着做，也做不成。那么，这就有了两个情况：一个是计划赶不上变化，所以就没有必要去做规划的“规划无用论”；另一个是规划好了，计划好了，按照规划却执行不了的“规划不可操论”。那么，今天我们首先来一起分析一下这两情况。

情况一：“规划无用论”，聚智道认为正是因为会有变化，才需要我们去进行规划、制定计划。如果事情没有变化了，也就没有必要进行规划，以及制定计划了。例如，患者要做手术，我们一定会在手术之前，充分考虑手术中可能会出现的各种情况，并且做好各种处理预案，一旦手术过程中出现了我们预料的情况，我们就可以从容不迫的按照处理预案进行操作。即使出现的情况是我们没有预料到的，也会因为我们充分的准备而争取了时间，排除了其他困难减少了手术风险等因素使手术顺利的进行。反之，如果我们在手术前没有深刻的研究患者的病情，没有做好各项准备工作，那么，在实际的手术过程中，出现问题的可能性就会非常大，往往会搞得我们焦头烂额。同样的，如果患者入院后不久，病情就发生急剧恶化，去世了。那么，我们就没有必要去为这个患者进行手术计划了。

规划无用——计划赶不上变化

同样的，正是因为我们日常的管理工作中存在各种我们可控的、不可控的变量，才更加需要我们去进行规划，并且制定操作性强的计划来保证目标的实现。

情况二：“规划不可操论”，就相对来说比较简单了，之所以规划不可用是因为我们在进行规划时，并没有充分的考虑多个方面的因素，也没有能够熟练运用规划制定的技巧，并且没有保证规划符合SMART原则，即一个好的规划需要Specific要具体的、明确的，Measurable可量化的，Achievable可达成的，Relevant相关的，Time-based有时间限制的。

规划不可操作——纸上谈兵

那么，我们如果制定规划呢？医院的日常管理工作中，我们需要对那些工作进行规划呢？聚智道认为制定规划需要做到“三思而六行”。

“三思”指的是我们在制定规划前要想搞清楚三件事情，具体有：

“知目标”即我在哪儿？想去哪儿？怎么去？

“明能力”即我想干什么？能干什么？该干什么？

“会评价”即我是谁？别人眼中我是谁？我想是谁？

通过“三思”理清思路，找准定位，把想干、能干和该干进行一个有效整合，既能正确的认识自己，又能看到自己与标杆、自己与竞争对手之间的差距。

“六行”是说我们要能够熟练的进行六个方面的规划即：目标任务规划、人才梯队规划、学科建设规划、日常工作规划、资源利用规划、知识管理规划。

一些医院一看到什么科好就开什么科，却很少做规划，东一棒子、西一榔头。原本期望的是“百花争艳”，却因过分的分散了原本就不强大的实力，而变成“一事无成”。无论我们是医院领头羊的院级领导也好，或者我们是科室代头人的科室主任也罢，在制定医院规划的时候都必须从多个角度去考虑问题，结合多个方面的因素，才能使我们的规划不再是“纸上谈兵”，不再是“应付检查”的摆设。

相关文章推荐：

医院管理人员的修炼（一）——明角色

干货 ▏医院管理（一）——管理就是做实事！

干货 ▏医院管理（二）——如何带领团队

解答疑惑 ▏民营医院的医疗运营到底该怎么做？（上篇）

解答疑惑 ▏民营医院的医疗运营到底该怎么做？（下篇）

医院人才管理 | 员工是不是“有用” 关键在“培养