2017年/第16本--《商业的本质》阅读笔记

《商业的本质》，整书阅完

阅读及笔记时间：2017年3月，19日，约3.5小时；

阅读书本：《商业的本质》；作者：【美】杰克·韦尔奇，苏茜·韦尔奇（译：蒋宗强）；2016年4月第1版；中信出版集团；P1-296页;

阅读目标：商业的本质是什么？

阅读方法：影像阅读，快速阅读

整书笔记及感想：

阅读2小时，笔记1.5小时。

杰克·韦尔奇作为一个带领通用电气将其市值从130亿美元到4000亿美元的商业奇才，他的文章较具学习性。

本书分为商业篇、团队篇、职业管理篇，不同的人因阅读视角不同，收获自然不同。于我而言，首先我从此书中了解到一个好的商业结构是怎样的？它是怎样运作的？在判断一家企业的成长空间时，可以借用这些概念去看这家企业的可投资价值。

一家企业的发展，它的领导者是灵魂人物。做好企业的发展需要施展上下划一的协同力与张驰有度的领导力。协同力，就是要让企业的使命、员工的行动与奖惩结果协同起来。“使命”就是企业要抵达的终点是什么，要去哪里以及为什么去；“行动”是指员工思考、探索、沟通和做事的方式；“结果”即为了确保整个过程顺利推进，根据员工是否认可使命、是否推动使命的完成及其工作效率来决定奖惩。一家好的企业，它的协同力必然是清晰、前后一致的，它的力量发挥也必然是如身使臂的从上至下清晰贯彻的。也就是说对本企业有清晰、明确、朗朗上口的定位，员工做事判断的核心依据明确，事后奖惩与使命导向完全一致。这样的行为架构可以事半功倍地促进企业向前发展，完成这一使命就离不开从上至下管理者的领导力。领导力对激发协同力、消除工作中的痛苦具有关键作用，领导力的内涵包括：真实和信任；不断地探求真实、不懈地建立信任。成为一个好的领导者有以下五点做法：包括体谅下属（书中犹其提到最优秀的领导者在涉及利益时是先人后己的）；将自己视为“首席解释官”，经常与员工进行使命、行动、结果的清晰准确的沟通；为下属的前进道路扫除障碍，比如扫除阻碍员工进步的繁文缛节；要愉快地展示“慷慨基因”，最基础必要的对员工肯定就是涨薪，还有各种方式的慷慨鼓励；还要确保让下属快乐工作，经常了解员工的困难并想方设法创造快乐的工作氛围。所以，观察一家企业的成长性，也可以观察它的核心使命定位是否清晰、领导层的素质以及员工执行力精神面貌等。

其次，我还了解到关注与财务数据相关的差异分析来提高管理与自我管理很有必要：在了解企业运行是否健康时，可以将重点放在员工敬业度、客户满意度、现金流和NPS净推荐值（了解客户愿意从多大程度上向自己的朋友或同事推荐公司的产品或服务）几项指标上。作者在这里指出，观察它们的差异性是最重要的，可以是预期与实际的差异，也可以是同比差异、环比差异等，不管是实质性的增加还是减少都要多一些好奇心，为什么？一定要保持对差异的好奇，并找到真相以作出良好的商业决策。在财务数据方面还需要关注销售额、净收入、营业毛利润和流动资金周转率上的季度、年度差异。

另外，在阅读过程中有几个印象很深的观点：

如，市场营业最核心的内容从未改变，合适的产品、合适的渠道、合适的价格、合适的宣传信息和合适的营销团队；

如，在商业领域的“创新”应定义为“渐进式改进”，只有渐进式改进才最有可能实现创新；创新可以是一种心态，每个员工，无论位于哪个级别，每天可以想“我今天要找到一个更好的工作方法”。

如，商业归根结底是一项“团队运动”，必须依靠团队的力量。

本书尤其适合管理者阅读，读一读本书会有所收获，书中还讲了很多人才的吸引、招聘、留住的好方法，还有营销、职业规划等内容。

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